Näheres dazu entnehmen Sie bitte unserer Rubrik Garantie.

Ein Uhrenmechanismus arbeitet nonstop, rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Deswegen unterliegen die Bestandteile des Uhrwerks sowie das Schmieröl Alterungs- und Verschleißprozessen. Zudem können die verschiedenen Dichtungen (Gehäuseboden, Glas, Krone usw.) Schaden nehmen, womit die Luft- bzw. Wasserdichtigkeit der Uhr nicht mehr gewährleistet wäre. Jede Uhr sollte regelmäßig gewartet werden, um eine optimale Funktionstüchtigkeit zu gewährle

• Ein „Batteriewechsel-Service“ ist alle 2 bis 6 Jahre erforderlich (je nach Modell)

• Ein „Wartungsservice“ sollte alle 3 bis 4 Jahre erfolgen

• Eine komplette Überholung – „Komplettservice“ – sollte alle 5 Jahre erfolgen

Wenden Sie sich bitte an einen Vertragshändler oder an das zugelassene Servicezentrum Ihrer Wahl. Denken Sie bitte daran, Ihren Garantieschein mitzubringen, sofern Ihr Zeitmesser noch unter Garantie ist.

Vor der Erstellung eines Kostenvoranschlags wird jede Uhr sowohl nach funktionellen als nach ästhetischen Gesichtspunkten vollständig untersucht. Anhand der entsprechenden Diagnose stellen wir fest, welcher Service angebracht ist und welche Teile ersetzt werden müssen, unter Berücksichtigung des vom Kunden eingangs geäußerten Wunsches. Ein Kostenvoranschlag ist dem Kunden innerhalb von einer Woche zuzustellen, wenn die Uhr vor Ort repariert wird, und innerhalb von 3 bis 4 Wochen, wenn sie in der Schweiz repariert wird.

Prinzipiell sind Ersatzteile für Uhren von Baume & Mercier verfügbar, die innerhalb der letzten 20 Jahre hergestellt wurden, wobei die Reparaturfrist vom jeweils durchzuführenden Servicetyp abhängig ist: Batterieservice, Wartungsservice (3 Wochen) oder Komplettservice (4 Wochen). Für Uhren, die vor mehr als 20 Jahren hergestellt wurden, sind nicht immer Ersatzteile verfügbar. In diesem Fall müssen sie in der Schweiz bestellt werden, was oft eine längere Wartezeit bedeutet. Es kann vorkommen, dass bestimmte Teile (Zifferblatt, Gehäuse, Armband) nicht vorrätig sind und neu hergestellt werden müssen. Dies kann eine zusätzliche Verzögerung bedeuten. Manche Uhren müssen auch zur Reparatur an Baume & Mercier in die Schweiz eingeschickt werden. Dies verlängert die Frist wiederum um 4 bis 8 Wochen.

Ja, alle bei unseren Vertragshändlern und zugelassenen Servicezentren beschäftigten Uhrmacher wurden entsprechend geschult und verwenden Original-Ersatzteile von Baume & Mercier sowie dieselbe Ausrüstung wie in unserem Baume & Mercier Servicezentrum in der Schweiz.

Weitere Informationen zur Pflege Ihrer Baume & Mercier-Uhr können Sie der Rubrik „Hinweise zu Pflege und Wartung“ entnehmen.

Die Lebensdauer einer Batterie kann je nach Modell 2 bis 6 Jahre betragen. Die meisten unserer Quarzuhren mit zentralem Sekundenzeiger besitzen eine Batteriewechselanzeige (EOL). Ungefähr zwei Wochen, bevor ein Batteriewechsel nötig wird, springt der zentrale Sekundenzeiger alle vier Sekunden und zeigt so an, dass die Batterie bald leer ist. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass nur Baume & Mercier-Vertragshändler und zugelassene Servicezentren berechtigt sind, Batterien auszuwechseln. Damit soll sichergestellt werden, dass die Batterien und sonstigen Tests den Qualitätsstandards von Baume & Mercier entsprechen. Die Internationale bzw. Begrenzte Garantie von Baume & Mercier gilt nur dann, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind.

Der Unterschied in der Genauigkeit liegt daran, dass es sich dabei um unterschiedliche Uhrwerke handelt:

• Quarzuhren sind dank ihrer hohen Schwingungsfrequenz (32 kHz) extrem genau. Der Präzisionsgrad entspricht einem Vor- oder Nachgehen von ca. 1-2 Minuten pro Jahr.

• Im Vergleich dazu enthält ein mechanisches Uhrwerk (mit Hand- oder Automatikaufzug) eine Schwungmasse, deren Frequenz zwischen 2,5 und 4 Hz liegt, was Gangabweichungen von 1-2 Minuten pro Woche zur Folge haben kann. Die Präzision eines Uhrwerks mit Automatikaufzug kann zudem durch die Art und Weise, wie die Uhr getragen wird, beeinflusst werden. Es wird durch die regelmäßigen Bewegungen des Handgelenks aufgezogen; das Uhrarmband sollte daher nicht zu locker sitzen, um jedweden Autonomieverlust bei den Bewegungen zu vermeiden. Des Weiteren kann der Gang des Uhrwerks auch durch Umweltfaktoren beeinflusst werden (Temperatur, Druck, Feuchtigkeit, Magnetfelder).

Seit mehr als 15 Jahren sind alle Uhren von Baume & Mercier mindestens bis 30 Meter Tiefe wasserdicht. Die Wasserdichtigkeit einer Uhr schützt das Uhrwerk vor Staub und Feuchtigkeit sowie davor, dass sie Schaden nimmt, wenn sie vollständig in Wasser eingetaucht wird. Die Dichtungen sorgen dafür, dass die Uhr wasserdicht bleibt. Da Uhren jedoch permanent Außeneinwirkungen ausgesetzt sind (Kosmetika, Schweiß, Temperaturwechsel), kann sich ihre Wasserdichtigkeit auf Dauer verringern. Deswegen empfehlen wir Ihnen, die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr alle 12 Monate prüfen zu lassen. Falls Ihre wasserdichte Uhr Spuren von Kondensation unter dem Glas aufweist, sollten Sie sie schnell zu einem Vertragshändler oder zugelassenen Servicezentrum bringen. Das Auftreten von Kondensation kann bedeuten, dass Wasser eingedrungen ist.

Wir bemühen uns, Armbänder höchster Qualität zu produzieren. Die Lebensdauer von Lederarmbändern hängt jedoch davon ab, wie und wie oft sie getragen werden. Der Alterungsprozess wird daher durch äußere Einwirkungen (Säuregehalt der Haut, Schweißsekretion, Temperaturschwankungen, intensive Sonneneinstrahlung, Cremes/Kosmetika usw.) und durch Nutzung in extremen Bedingungen (Sport, Eintauchen in Wasser) beschleunigt. Daher empfehlen wir aus Gründen der Ästhetik, aber auch der Funktionalität (keine Gefahr, dass das Armband bricht), Ihr Lederarmband nötigenfalls jährlich zu wechseln. Bei guter Pflege kann Ihr Armband jedoch auch länger halten.

Wir bemühen uns, Armbänder höchster Qualität zu produzieren. Die Lebensdauer von Kautschukarmbändern hängt jedoch davon ab, wie und wie oft sie getragen werden. Der Alterungsprozess kann durch verschiedene Arten von Außeneinwirkungen beeinflusst werden: Intensive Sonneneinstrahlung oder längeres Reiben an einem Kleidungsstück beispielsweise kann eine Entfärbung verursachen (besonders bei weißen Armbändern) und zu vorzeitigem Verschleiß führen. Bei guter Pflege kann Ihr Armband jedoch durchaus einige Jahre halten.

Unsere Umwelt ist vermehrt Störungen durch Magnetquellen ausgesetzt. Diese Störungen können sich auf den Gang Ihrer Armbanduhr auswirken, egal, ob sie mechanisch oder quarzgesteuert ist. Quarzuhren können beeinflusst werden, wenn sie in ein starkes Magnetfeld gelangen; sobald sie sich nicht mehr darin befinden, funktionieren sie jedoch wieder normal. Eine solche Störung dauert also so lange, wie Ihre Uhr sich im Zentrum des Magnetfelds befindet. Mechanische Uhren reagieren ebenfalls empfindlich auf starke Magnetfelder. Durch die sich daraus ergebende Störung kann es passieren, dass stählerne Bestandteile des Uhrwerks und insbesondere die Hauptfeder magnetisiert werden. Es besteht die Gefahr, dass Teile aneinander haften, und die Uhr kann womöglich erheblich vor- oder nachgehen oder sogar stehen bleiben. In diesem Fall muss in einem zugelassenen Servicezentrum eine Entmagnetisierungsmaßnahme durchgeführt werden.

Das Edelstahl, das in unseren Produkten zum Einsatz kommt, enthält Nickel, aber alle unser nickelhaltigen Metalle erfüllen die europäische Norm EN 1811, welche den Grenzwert für Nickelabgabe festlegt (Nickellässigkeit < 0,5 μg/cm2/Woche). Dabei ist es wichtig zu wissen, dass die Empfindlichkeit gegenüber Nickel nicht vom Nickelgehalt im Metall selbst abhängt, sondern von zwei Faktoren:

• dem Ausmaß, zu dem Nickel, das durch Korrosion freigesetzt wurde, mit der Haut in Berührung kommt

• dem Allergiegrad der jeweiligen Person. Bitte beachten Sie, dass Menschen, die bereits empfindlich gegenüber Nickel sind, auch bei Werten, die unter der Norm liegen, Reaktionen zeigen können.

Mit Diamanten besetzte Uhren liefert Baume & Mercier mit einer Echtheitsbescheinigung, in der sowohl die Qualität der Diamanten als auch der Karatwert angegeben werden. Überdies erwirbt Baume & Mercier sämtliche Diamanten in Einklang mit dem Zertifikationssystem des Kimberley-Prozesses und dem entsprechenden Garantiesystem („System of Warranties“) des World Diamond Council, welche eingeführt wurden, um dem Handel mit „Konflikt-/Blutdiamanten“ ein Ende zu machen und um zu verhindern, dass sie in die Lieferkette gelangen: Baume & Mercier kauft einzig bei Diamantenlieferanten ein, die diesem System folgen; sämtliche Rechnungen über Diamanten, die an Baume & Mercier gerichtet werden, müssen eine entsprechende Garantie aufweisen. Den Anforderungen entsprechend enthalten alle Rechnungen von Baume & Mercier folgende Garantieerklärung: Folgende Garantieerklärung gilt für Produkte, die einen oder mehrere Diamanten enthalten:

„Die (in den Produkten enthaltenen) hier in Rechnung gestellten Diamanten wurden aus einer nachweislichen Quelle bezogen, die keine Konflikte unterstützt, und entsprechen den UN-Resolutionen. Hiermit garantiert der Verkäufer mit seinem persönlichen Wissen und/oder schriftlichen Garantien des Lieferanten, dass diese Diamanten konfliktfrei sind.“