Dernière mise à jour : Mars 2025 

1. La marchandise a été examinée par le client et la boutique au moment de la vente et il est confirmé qu'elle est en bon état. 
2. Sauf disposition légale contraire, la marchandise ne présentant pas de défaut de qualité, les articles personnalisés ou la marchandise présentant des signes d'usure ne seront pas acceptés en retour. 
3. Ce reçu et cette facture doivent être présentés lors du retour, de l'échange ou de la réparation de la marchandise. 
4. Si le client utilise une carte de crédit pour effectuer un achat et doit retourner la marchandise en raison de défauts de qualité, la boutique procédera au remboursement de la marchandise directement sur la carte de crédit utilisée pour l'achat.  
5. Toute demande concernant la marchandise ou son retour doit être adressée au Service Client Richemont Suisse SA, Baume & Mercier, Champs Nauger 4, 2416 Les Brenets, Suisse, +41 32 930 58 81, customerservice.ch@baume-et-mercier.com. 

Last updated: March 2025 

1. The goods has been inspected by both the customer and the boutique at the time of sale, and the status is confirmed to be in good condition.
2. Unless otherwise stipulated by law, goods sold without quality issues, personalized items or goods that show signs of wear, will not be accepted for a return.
3. This receipt and invoice shall be presented when returning, changing or repairing the goods.
4. If the customer uses a credit card to make a purchase and has to return the goods for quality issues, the boutique will send the refund directly to the credit card used for the purchase.
5. All request relating to the goods or their return must be addressed to Service Client Richemont Suisse SA, Baume & Mercier, Champs Nauger 4, 2416 Les Brenets, Switzerland, +41 32 930 58 81, customerservice.ch@baume-et-mercier.com.