Pour savoir comment prendre soin de votre montre au fil des années et prolonger la durée de vie de votre montre Baume & Mercier, veuillez consulter la section Conseils d’entretien de notre site.

Votre montre Baume & Mercier est un instrument de haute précision qui fonctionne 24 heures par jour et qui exige un entretien régulier afin de maintenir sa précision et son étanchéité à long terme.

La fréquence des révisions peut varier selon l’utilisation qui est faite de la montre et l’environnement dans lequel celle-ci est portée.

Par exemple, l’étanchéité peut être détériorée par le vieillissement naturel des joints, mais aussi par l’utilisation régulière de la couronne de remontage, par les chocs et d’autres facteurs tels que la transpiration, l’usage de cosmétiques ou les variations de température.

Nous recommandons d’effectuer chaque année une vérification de l’étanchéité et de procéder tous les 3 à 5 ans à une révision auprès d’un de nos centres de service après-vente.

Remarque concernant les montres équipées d’un mouvement Baumatic : les nouveaux lubrifiants permettent d’allonger la fréquence des révisions (tous les 5 à 7 ans au lieu de tous les 3 à 5 ans)

Si votre montre Baume & Mercier a besoin d’être révisée, nous vous invitons à confier celle-ci à l’un de nos centres de service après-vente ou à l’un de nos revendeurs agréés qui se chargera de l’expédier à un centre de service après-vente.

Dans certains pays (États Unis, France, Hong-Kong, Japon et Australie), vous pouvez également envoyer votre montre directement à notre centre de service après-vente régional. Si vous êtes intéressé, veuillez consulter notre section dédiée en cliquant sur l’un de ces pays et/ou nous contacter pour que nous puissions vous expliquer toute la procédure et vous envoyer un kit d’emballage qui vous permettra d’expédier votre montre en toute sécurité.

Votre montre sera ensuite examinée par un horloger certifié ayant accès à des outils spécifiques ainsi qu’aux composants d’origine.

Lorsque vous confiez votre montre à un revendeur agréé, celui-ci doit vous remettre un pré-devis approximatif comprenant le prix et le délai. Avec votre accord, la montre sera ensuite envoyée à l’un de nos centres de service après-vente où un diagnostic complet sera effectué par l’un de nos horlogers qui déterminera le type d’intervention à effectuer ainsi que les composants à remplacer tout en tenant compte de votre demande initiale.

Vous recevrez alors un devis officiel dans la semaine suivant la réception de votre montre par le centre de service (4 semaines si la montre doit être réparée en Suisse). Naturellement, aucune intervention ne sera effectuée sans votre accord préalable.

En principe, les pièces détachées de nos montres récentes sont toujours disponibles et le temps de main-d’œuvre nécessaire dépend uniquement du type d’intervention à effectuer de la part de nos horlogers qualifiés : Changement de pile (environ une semaine), vérification d’étanchéité (environ 4 semaines) ou révision complète (environ 5 semaines).

Concernant les montres d’époque, les pièces détachées ne sont pas toujours disponibles en stock immédiatement dans tous les pays, ce qui peut occasionner des délais plus longs. Par ailleurs, les éléments tels que les boîtiers, cadrans ou bracelets sont parfois en rupture de stock et doivent être fabriqués à nouveau, ce qui allonge encore le délai. Enfin, certaines montres doivent être expédiées à notre atelier Baume & Mercier en Suisse pour y être réparées exclusivement par nos horlogers spécialisés chargés de restaurer les pièces d’époque. Dans ce cas, le temps de main-d’œuvre sera supérieur à celui d’une révision standard (8 semaines minimum).

En ce qui concerne les modèles récents (moins de 20 ans), tous les horlogers certifiés travaillant au sein d’un centre de service après-vente agréé possèdent les compétences et l’expérience nécessaires pour délivrer un travail de grande qualité. De plus, ces horlogers sont régulièrement formés par Baume & Mercier et utilisent les mêmes outils spécifiques et composants d’origine que les plateformes régionales Richemont ou que les horlogers Baume & Mercier en Suisse.

La durée de vie de la pile est généralement de 3 à 10 ans, selon le modèle.

La plupart de nos montres à quartz dotées d’une aiguille centrale des secondes sont équipées d’un système qui indique l’épuisement imminent de la pile environ deux semaines avant : lorsque l’aiguille centrale des secondes commence à sauter toutes les quatre secondes, cela signifie qu’il est temps de remplacer la pile.

Il ne faut jamais laisser une pile épuisée à l’intérieur d’une montre afin d’éviter tout risque de fuite susceptible d’endommager le mouvement.

Nous recommandons de faire remplacer la pile par un horloger certifié qui en profitera pour vérifier l’étanchéité de la montre et l’état du mouvement.

Toutes les montres Baume & Mercier que nous recevons sont manipulées avec le plus grand soin et révisées dans le respect des standards les plus exigeants. Une fois révisées, les montres font l’objet de plusieurs contrôles, notamment une simulation électronique d’utilisation qui sert à garantir que celle-ci fonctionne correctement avant de vous être renvoyée.

Baume & Mercier assure une garantie de 12 mois pour toutes les interventions effectuées et tous les composants remplacés dans le cadre d’une révision.