La gravure est disponible pour la plupart des montres du catalogue Baume & Mercier et cette opération est gratuite pour tout achat effectué via notre e-boutique. Toutefois, les montres Baume & Mercier gravées ne peuvent être ni échangées ni remboursées.

Si vous souhaitez faire graver votre montre Baume & Mercier, vous pouvez saisir le texte voulu lors de l’achat en ligne ou le dicter par téléphone en appelant notre Centre de Relations Clientèle.

Ouvrir un compte facilitera vos achats car vous n’aurez pas besoin de saisir à nouveau vos informations personnelles, ce qui vous fera gagner du temps lors de la procédure d’achat en ligne. Une fois inscrit(e), vous pourrez également sauvegarder vos montres, comparaisons, images et vidéos dans vos Favoris et les partager avec votre famille et vos amis. 

Vous aurez également la possibilité de commander via la fonction « Acheteur enregistré » sur notre site. 

Veuillez trouver ci-dessous la liste détaillée des pays et États où vous pouvez recevoir votre commande :

Amériques : Canada, Chili, Costa Rica, Équateur, États-Unis, Guatemala, Panama, Paraguay

Europe : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Asie : Australie, Hong Kong RAS, Chine, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Vietnam

Moyen-Orient / Afrique : Afrique du Sud, Émirats Arabes Unis

L’envoi standard (2-3 jours ouvrables) est gratuit. 

* Le samedi n’est pas considéré comme un jour ouvrable pour le calcul des délais de livraison. 

La livraison le samedi peut être proposée comme service payant dans certains pays et pour certains codes postaux spécifiques.

Cette prestation ainsi que l’envoi express comportent une majoration. Veuillez contacter notre Centre de Relations Clientèle pour en savoir plus.

Veuillez consulter la section « Mon compte ».

Baume & Mercier couvre chaque article acheté durant son transit et ce jusqu’à sa livraison. La signature d’une personne adulte est nécessaire pour accuser réception de chaque produit Baume & Mercier livré. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Conditions de vente.

Vous pouvez retourner ou échanger votre article dans un délai de quatorze (14) jours (ou trente (30) jours aux États-Unis uniquement) après la livraison, à l’exception des produits personnalisés, présentant des signes d’usure, ayant été utilisés ou altérés sous quelque forme que ce soit par rapport à leur état d’origine.

Veuillez contacter notre Centre de Relations Clientèle pour obtenir un numéro de retour (RAN), convenir d’un retour et réaliser la commande d’échange, le cas échéant. 

Pour connaître en détail notre politique en matière de retours et d’échange, veuillez consulter nos Conditions de vente.

Il est possible d’obtenir un remboursement de la TVA pour les articles livrés en France, au Royaume-Uni, en Irlande, en Allemagne, en Autriche, en Italie et en Espagne puis exportés de l’Union européenne moins de 30 jours après leur achat, sous réserve que votre adresse permanente se trouve en dehors de l’espace économique européen. Pour obtenir ce remboursement, veuillez contacter notre Centre de Relations Clientèle afin que les documents nécessaires vous soient envoyés.