شروط البيع

خر تحديث: نوفمبر 2023 

معلومات عن [بوم آند مرسييه] وشروط البيع  

 

تنطبق شروط البيع هذه على أية مبيعات لمنتجات أو خدمات [بوم آند مرسييه] التي قد تطلبونها من [RLG Retail LLC] ، (يُشار إليها أيضًا باسم "الكيان البائع") ، باستخدام الموقع الالكتروني وأية تطبيقات محمولة أو رقمية ذات صلة تشير لشروط البيع هذه (معًا ، "المنصات") أو عبر الهاتف عبر مركز علاقات العملاء ("مركز علاقات العملاء"). 

 

  يقع مقر [RLG Retail LLC] القانوني في الدور 32/36/39، ابراج الامارات، ص.ب. 33269، دبي، الامارات العربية المتحدة ([بوم آند مرسييه] و "نحن" و "اننا" و "خاصتنا").  رقم ضريبة القيمة المضافة هو [100299109700003.] 

 

[RLG Retail LLC] هي شركة تابعة لـبوم آند مرسييه، والتي تمتلك المنصات وتحررها وفقًا لشروط الاستخدام ، وهي مسؤولة عن ممارسات جمع المعلومات وفقًا لشروط سياسة الخصوصية. من خلال تقديم طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، والتي تم دمج شروطها في شروط البيع هذه. 

 

يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية. تنطبق شروط البيع هذه على أي طلب يتم تقديمه من خلال المنصات أو مركز علاقات العملاء (يُشار إليها معًا باسم "قنوات البيع"). يرجى ملاحظة أنه قبل تقديم طلب للمنتجات أو الخدمات ، سيُطلب منكم الموافقة على شروط البيع هذه. إذا كنتم لا توافقون على شروط البيع هذه، فلن تتمكنوا من طلب أية منتجات أو خدمات من خلال قنوات المبيع. لا تخضع المبيعات التي تتم من خلال نقاط البيع الفعلية (مثل متاجرنا) أو الأطراف الثالثة (مثل تجار التجزئة المعتمدين) لشروط البيع هذه. 

 

 

 

تحديثات شروط البيع

قد نقوم بإجراء تغييرات من وقت لآخر على شروط البيع، لذا يرجى التحقق منها بشكل منتظم للبقاء على اطلاع على التحديثات. سيكون أحدث إصدار من شروط البيع هذه متوفراً دائمًا على المنصات. يسري أي إصدار جديد من شروط البيع هذه فور نشره وسيحكم أي طلبات للمنتجات أو الخدمات التي يتم إجراؤها اعتبارًا من ذلك التاريخ. أي تغييرات على شروط البيع يتم إجراؤها بعد تقديمكم لطلب لن تؤثر على ذلك الطلب وعلى علاقتكم بنا، باستثناء ما قد يقتضيه القانون المعمول به. 

 

أهلية الشراء

فقط الأفراد (وليس الكيانات القانونية) الذين (أ) بلغوا سن الرشد القانوني المطلوب لإبرام العقود (واحد وعشرون عاماً في الإمارات العربية المتحدة)؛ (ب) يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام العقود؛ و(ج) يستخدمون عنوان شحن في البلد أو البلدان التي نشحن إليها كما هي محددة من قبل قنوات البيع، يمكن أن يتقدموا بطلبات للمنتجات من خلال قنوات البيع. إذا كنتم دون سن الرشد القانوني أو لا يمكنكم التعاقد بموجب القانون، يجب أن تطلبوا من والديكم أو الاوصياء عنكم تقديم الطلب نيابة عنكم وسيُطلب منهم الموافقة على شروط البيع هذه. 

عبر تقديم طلب من خلال قنوات البيع، فإنك تقرون وتضمنون أنكم مستخدم نهائي حسن النية تشترون لاستخدامكم الشخصي أو للاستخدام الشخصي، ولن تقومون بتسليم أو بيع أو توزيع منتجاتنا أو شراء منتجاتنا أو خدماتنا لأغراض تجارية. 

 

 

توافر المنتج والكميات

جميع الطلبات المقدمة من خلال قنوات البيع تخضع لتوافر وقبول هذه الطلبات من قبلنا. المنتجات المعروضة على المنصات، والتي لا يمكن إضافتها إلى حقيبة التسوق، غير متاحة للبيع عبر المنصات. يمكن لمركز علاقات العملاء تقديم المزيد من المعلومات عن هذه المنتجات. للحصول على معلومات حول عملية الطلب، يرجى مراجعة قسم عملية الطلب أدناه. 

قد يتم تطبيق حدود كمية فيما يتعلق بطلبات منتجات معينة. نحن نحتفظ بالحق برفض الطلبات التي تتجاوز عددًا معينًا من المنتجات المسموح بها في أي وقت ودون إشعار مسبق. 

 

تسجيل الحساب والضيف 

لتقديم طلب، يمكنكم إما التسجيل وإنشاء حساب عبر الإنترنت، أو تقديم طلب شراء كضيف دون إنشاء حساب عبر الإنترنت، عن طريق تحديد خيار "تسجيل خروج الضيف". عندما تتقدمون بطلب شراء بصفة ضيف، لا يزال بوسعنا إنشاء حساب على أنظمتنا الداخلية لتسجيل مشترياتكم. 

 

خدمات شخصية 

قد تتوفر خدمات التخصيص (على سبيل المثال النقش) أو خدمات أخرى لمجموعة مختارة من المنتجات. إذا كنتم ترغبون بتخصيص منتجكم، فيرجى تقديم التفاصيل في قنوات البيع كما هو مطلوب. 

نحتفظ بحق حجب أو رفض قبول أي طلب لشراء منتجات معينة، أو مقرونة ببطاقات اهداء تحتوي على رسائل مرفوضة أو غير قانونية أو تتعارض مع سياساتنا. أنكم مسؤولون عن التأكد من صحة أي صياغة تقدمونها لإضفاء الطابع الشخصي على المنتجات. 

بالاضافة إلى ذلك، لا يمكن إلغاء طلبات شراء المنتجات الشخصية ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال أو التي تم إجراؤها وفقًا لمواصفاتكم لاستبدالها أو استرداد ثمنها كما هو موضح في شروط البيع هذه. لا يؤثر هذا على حقوق المستهلك الخاصة بكم (يرجى الاطلاع على ضمان الشركة المصنعة وقسم حقوق المستهلك القانونية للحصول على مزيد من المعلومات). 

 

 

 

عملية الطلب 

ستتضمن عملية الطلب عبر المنصات ما يلي: 

• أضف إلى حقيبة التسوق: بمجرد اختياركم للمنتج ، يمكنكم اضافة هذا المنتج في حقيبة التسوق الخاصة بكم. قد تقررون بعد ذلك مواصلة التسوق لشراء منتجات أخرى وإضافتها إلى حقيبة التسوق الخاصة بكم (حسب حدود التوفر والكمية). لا يضمن اضافة أحد المنتجات في حقيبة التسوق الخاصة بكم توافرها للشراء، وهو ما لا يتم تأكيده حتى تتلقون تأكيد الطلب والشحن بشكل كتابي. 

• تسجيل خروج الضيف / حسابي: عندما تجهزون ، يمكنكم التوجه إلى "الخروج" ، إما كضيف أو من خلال حسابكم المسجل. بامكانكم أيضًا إزالة منتج أو أكثر من المنتجات التي اخترتموها من حقيبة التسوق كجزء من عملية تسجيل الخروج. 

• التسليم والمراجعة والدفع: كجزء من عملية تسجيل الخروج ، يمكنكم إضافة ومراجعة تفاصيل طلبكم والمعلومات الشخصية (بما في ذلك البريد الإلكتروني وعنوان الشحن وعنوان الفواتير ومعلومات الدفع). يجب عليكم التحقق بعناية وتأكيد جميع التفاصيل في صفحة ملخص الطلب قبل تقديم طلبكم. 

• تقديم الطلب: ذلك تنقرون المربع المعني وتقدمون طلبكم. 

 في حالة تقديم طلب من خلال مركز علاقات العملاء، ستتضمن عملية الطلب ما يلي: 

• التسوق من أجل المنتج: سيرشدكم سفير [بوم آند مرسييه] شفهيًا خلال اختياركم لمنتجكم / منتجاتكم والتأكيد على حدود توفره وكمياته. 

• تقديم الطلب وتأكيده: عندما تجهزون ، سيشرع سفير [بوم آند مرسييه] في تقديم طلبكم وإضافة معلوماتكم الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن) ومراجعة التفاصيل معكم. لا يضمن تقديم طلب توفره للشراء، وهو ما لا يتم تأكيده حتى يتم الدفع، وتتلقىون تأكيد الطلب والشحن بشكل كتابي. 

• الدفع والمراجعة والتسليم: بمجرد تقديم الطلب ، ستتلقون رسالة عبر البريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبكم ، بما في ذلك: 

 

المنتجات المطلوبة مع الوصف  
السعر شامل ضريبة القيمة المضافة 
تكاليف الشحن (إن وجدت)
القيمة الإجمالية لطلبكم
رابط لبوابة دفع آمنة لإتمام الدفع
رابط لشروط البيع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا 

 

يجب عليكم مراجعة جميع التفاصيل بعناية قبل إتمام الدفع. إتمام الدفع يعني أنكم تؤكدون هذا الشراء وسنباشر بتجهيز طلبكم للتسليم. 

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، برفض وإلغاء وإنهاء الطلبات في أي وقت لأسباب معقولة. على سبيل المثال، قد نرفض أو ننهي أو نلغي طلبكم إذا كان هناك نزاع مستمر بشأن دفع طلب مسبق أو إذا اشتبهنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، بأنكم قمتم (1) بأنشطة احتيالية؛ أو (2) انتهكتم شروط البيع هذه. 

 

 

الأسعار والضرائب وتكاليف الشحن 

تشمل جميع الأسعار المعروضة على صفحات المنتج على المنصات أو التي يعرضها مركز علاقات العملاء ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ ولكنها تستثني تكاليف الشحن والضرائب الأخرى ما لم يُنص على خلاف ذلك. 

سيتم تحديث العملة المطبقة بناءً على وجهة الشحن بعد تزويدنا بعنوان التسليم وسيتم عرضها في حقيبة التسوق الخاصة بكم قبل تقديم طلبكم. يجب عليكم التحقق من الأسعار المحدثة والعملة بعناية. 

ستختلف ضرائب المبيعات أو الاستخدام أو الضرائب الأخرى بناءً على الموقع الذي يتم شحن المنتجات إليه. 

يتم عرض تكاليف الشحن، إن وجدت، في سياسة الشحن أدناه أو في قنوات البيع. لا يتم عرض تكاليف الشحن في صفحات المنتج ولكن ستتم إضافتها إلى سعرالمنتج بعد اختياركم لخيارات التسليم. سيتم تلخيص هذه التكاليف قبل أن يُطلب منكم تأكيد طلبكم وتقديمه، وسوف تعرض أيضًا في مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني معكم بمجرد اختياركم لخيارات التسليم الخاصة بكم. 

نحتفظ بحق تعديل الأسعار وتكاليف التسليم في أي وقت دون إشعار مسبق. 

اننا نحرص بشكل معقول على أن تكون أسعار المنتجات وتكاليف التسليم صحيحة في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام أو إرسالها إليكم عبر مركز علاقات العملاء. ومع ذلك، فمن الممكن دائمًا أنه على الرغم من جهودنا المعقولة، قد يتم تسعير بعض المنتجات المعروضة من خلال قنوات البيع أو تكاليف التسليم بشكل غير صحيح. إذا تم تسعير أي من المنتجات التي تقدمون طلبًا لها أو أي تكاليف تسليم بشكل غير صحيح، فسنقوم بالاتصال بكم في أقرب وقت ممكن لإبلاغكم بهذا الخطأ. إذا لم نتمكن من الاتصال بكم باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتموها أثناء عملية الطلب، فسنقوم بإلغاء الطلب وإخطاركم كتابيًا. في حالة حدوث خطأ في التسعير أو تكلفة التسليم وكنا قد قمنا، عن طريق الخطأ، بقبول طلبكم ومباشرته، فقد نلغي توريد المنتج ونعيد إليكم أية مبالغ دفعتموها. 

يرجى الملاحظة أن التغييرات التي تطرأ على القانون المعمول به بين تاريخ تقديم طلبكم وتاريخ إرسال تأكيد الطلب والشحن كتابة إليكم قد يؤدي إلى تغييرفي الضرائب المرتبطة بطلبكم. إذا كان التغيير الناتج هو زيادة في الضرائب المفروضة عليكم، فسوف نتصل بكم ونطلب منكم إعادة تأكيد طلبكم. 

 

 

الدفع 

اننا نقبل طرق الدفع المحددة كجزء من عملية الطلب عبر قنوات البيع. بناءًعلى وسيلة الدفع، قد نطلب معلومات إضافية، بما في ذلك أساليب محددة لتحديد الهوية. 

عند الطلب على المنصات، ستضطرون الى إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بكم في النموذج المناسب. في حالة تقديم طلب عبر الهاتف، ستضطرون الى اتباع الخطوات المذكورة من قبل مركزعلاقات العملاء. 

يخضع جميع حاملي بطاقات الدفع لعمليات التحقق من الصحة والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الدفع الخاصة بكم الدفع، ستضطرون الى الاتصال بجهة إصدار بطاقتكم مباشرةً لحل هذه المشكلة. 

قد تخضع طرق الدفع الأخرى أيضًا لعمليات التحقق من الصحة والتفويض من قِبل موفري نظام الدفع أيضًا. أنتكم تفوضونا صراحةً لإجراء فحوصات أمنية، حيثما نراها ضرورية، لنقل أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أية معلومات محدثة) عنكم إلى أو من أطراف ثالثة من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بكم، للمصادقة على هويتكم، للتحقق من صحة بطاقة الدفع الخاصة بكم، للحصول على تفويض بطاقة الدفع الأولي وتفويض معاملات الشراء الفردية. 

عادةً ما يتم حجزالمبلغ الكامل لعملية الشراء الخاصة بكم على بطاقة الدفع الخاصة بكم حتى يتم شحن طلبكم، وعند هذه النقطة سيتم إرسال تأكيد الطلب والشحن وسيتم تحصيل سعر الشراء المطبق من بطاقة الدفع الخاصة بكم. 

عندما تستخدمون بطاقة ائتمان / بطاقة خصم أو أي طريقة دفع فورية أو مسبقة توفرها قنوات البيع كوسيلة دفع، فقد يتم أخذ المبلغ الكامل لعملية الشراء فورًا بعد تقديم طلبكم. لن يؤثر الدفع المسبق على أي من حقوقكم القانونية بموجب شروط البيع هذه (بما في ذلك على سبيل المثال أي حق في رد الثمن). بمجرد شحن طلبكم، سيتم إرسال تأكيد الطلب والشحن إليكم. إذا لم نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا الخاصة بالشحن و/ أو التسليم الموضحة أدناه، فسنخطركم عبر البريد الإلكتروني وسنقوم برد المبلغ المدفوع مسبقًا دون تأخير غير اضطراري. 

يجوز لنا قبول التحويل البنكي لقاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص. اننا لا نفرض رسومًا على التحويلات البنكية للطلبات التي يتم إجراؤها من خلال قنوات البيع أو مركز علاقات العملاء، ومع ذلك، قد تفرض بعض المؤسسات المالية رسومًا مقابل استخدام التحويل البنكي. نطلب تأكيد جميع طلبات التحويل البنكي المقدمة عبر الهاتف من خلال عملية الموافقة على الطلب. قد نقر بأمر تحويل بنكي، ولكن لن تتم معالجة الطلب حتى يتم استلام الدفعة وتأكيدها عن طريق البريد الإلكتروني. إذا لم يتم إيداع دفعة التحويل البنكي في حسابنا البنكي في غضون سبعة (7) أيام بعد تقديمكم لطلبكم، فسيتم إلغاء طلبكم.  

 

اقرار بالطلب 

بمجرد اختياركم وتقديم طلبكم عبر قنوات البيع، ستتلقون اقرار بالطلب (عن طريق البريد الإلكتروني أو بتأكيد تفاصيل طلبكم مع رقم مرجعي للطلب). يرجى التأكد من حفظ الرقم المرجعي للطلب لأي استفسارات مستقبلية بخصوص طلبكم. هذا الإقرار بالطلب ليس قبولًا لطلبكم. لتأكيد الطلب، سنقوم بإجراء تحقيقات الائتمان ومكافحة الاحتيال والأمان والتحقيقات القانونية ذات الصلة، وإذا كان مقبولاً، فسنقوم بتنفيذ طلبكم. عند استلام الإقرار بالطلب، تقع على عاتقكم مسؤولية مراجعته والتأكد من أنه يعكس طلبكم المقصود بدقة. إذا كانت لديكم أية أسئلة أو مخاوف أو إذا كان الإقرار بالطلب لا يعكس نواياكم، فيجب عليكم الاتصال بمركز علاقات العملاء على الفور. 

 

سياسة الشحن 

اننا نقبل فقط الطلبات المتعلقة بالتسليم إلى البلد أو البلدان التي تم تحديدها أثناء عملية الطلب. يرجى الملاحظة أننا لا نشحن إلى عناوين معينة، مثل العناوين العسكرية أو بعض المناطق المحظورة أو نقاط الالتقاط أو صناديق البريد. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء. 

إذا طلبتم عدة المنتجات، فسنقوم بشحن الطلب بمجرد توفر جميع المنتجات (لن تكون هناك شحنات جزئية وما لم يتم إبلاغكم بخلاف ذلك). 

 

تأكيد الطلب والشحن 

عند شحن طلبكم، سوف نرسل لكم تأكيدًا للطلب والشحن كتابيًا (عن طريق البريد الإلكتروني أو غير ذلك). يشكل تأكيد الطلب والشحن هذا قبولنا لطلبكم ويشير إلى وجود عقد بيع ملزم. 

 

التسليم 

سنبذل جهودًا معقولة لضمان التوصيل من قبل شركة النقل في غضون مهلة التسليم المقدرة من تاريخ تأكيدنا الكتابي للطلب والشحن وفي أي حال خلال ثلاثين (30) يومًا بعد ذلك التاريخ، إلا إذا كانت مشترياتكم تتعلق بمنتج أو خدمة كنا قد أوضحنا لكم أنها ستستغرق وقتاً إضافياً للتوصيل، على سبيل المثال في حالة المنتجات أو الخدمات التي نخصصها أو ننتجها وفقاً لمواصفاتكم. 

عند الطلب من خلال قنوات البيع، قد تتمكنون من اختيار تاريخ تسليم محدد كما هو متاح في قنوات البيع. يظل أي تاريخ تسليم محدد خاضعًا لتأكيدنا. 

 

إذا تأخر تسليم المنتجات بسبب حدث خارج عن ارادتنا، فسنبلغكم في أقرب وقت ممكن وسنبذل جهودًا معقولة للحد من آثار التأخير. إذا لم نقم بالتسليم خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ تأكيد الطلب والشحن أو أي اطار زمني آخر محدد من قبلنا، فيمكنكم الاتصال بمركز علاقات العملاء لإلغاء الطلب ذي الصلة واسترداد أية مبالغ قد دفعت لنا مسبقًا مقابل أي منتجات لم تستلموها. 

 

بمطلق الأحوال، ان المرجع الوحيد المتوفر لكم لجهة أي إخفاق من جانبنا في تسليم الطلب إليكم هو حقكم بإلغاء الطلب ذي الصلة واسترداد المبالغ التي دفعتموها لنا مسبقاً مقابل أية منتجات لم تستلموها. 

 

عند تقدير وقت التسليم، يرجى إتاحة الوقت للموافقة على الائتمان والتحقق من العنوان والفحوصات الأمنية ومعالجة الطلبات. يرجى الملاحظة أن التسليم يخضع دائمًا لاستلام دفعتكم لكاملة. 

 

سنطلب توقيعًا مكتوبًا بخط اليد أو إلكترونيًا من قبلكم، أو من قبل أي شخص على عنوان التسليم المحدد (ما لم تقوموا بترتيبات مختلفة) لتأكيد تسليم كل منتج، وفي هذه المرحلة تنتقل إليكم المخاطر والمسؤولية عن البضائع المشتراة. إذا حددتم شخصا" آخر غيركم لأغراض التسليم (على سبيل المثال، كهدية)، فأنتم على يقين وتقبلون أن الدليل على توقيع هذا المستلم (أو شخص في عنوان التسليم) هو دليل على التسليم والوفاء بعقد البيع من قبل [بوم آند مرسييه] ونقل المسؤولية إلى المستلم بنفس الطريقة كما لو تم تسليم المنتج اليكم. نحن نحتفظ بحق تسليم المنتجات فقط إلى الشخص المقصود به أنه مستلم الطلب كما هو مذكور على ملصق الطرد وطلب التحقق من الهوية لأغراض التحقق في وقت التسليم لفئات معينة من المنتجات. يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء للحصول على مزيد من المعلومات. 

 

 

 

الفواتير 

عند طلب المنتجات عبر قنوات البيع، ستتلقون فاتورة مكتوبة (على عنوان بريدكم الإلكتروني كمرفق بتنسيق PDF أو غير ذلك). 

الإرجاع والاستبدال  

(أ) عملية الإرجاع 

يجب أن تتم عمليات الإرجاع ورد الثمن والاستبدال وفقًا لشروط البيع هذه في غضون ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي تحصلون أنتم أو الشخص الذي تسمونه (بخلاف الناقل) على الحيازة المادية للمنتجات المدرحج في طلبكم. 

لا يجوز إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال قنوات البيع إلا إلى مركز توزيع المتجرالإلكترونيا التابع ل [بوم آند مرسييه] على عنوان قسم المرتجعات الخاص بنا، على النحو المنصوص عليه من خلال مركز علاقات العملاء خاصتنا ،] أو إذا كان متاحًا لمتاجر [بوم آند مرسييه] المختارة، وفقًا لشروط البيع هذه. 

لا يجوز إرجاع المنتجات التي لم يتم شراؤها من خلال قنوات البيع إلى مركز توزيع المتجر الإلكتروني الخاص بنا. 

لإعادة منتج إلى مركز توزيع المتجر الإلكتروني الخاص بنا، يجب اتباع الخطوات المذكورة أدناه: 

 (i) الاتصال بمركز علاقات العملاء، الذي سيرسل إليكم نموذج الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. 

(ii) يرجى ملء المعلومات المطلوبة في نموذج الإرجاع والتوقيع عليها ؛ 

(iii) يمكنكم استخدام خدمة الاستلام الخاصة بنا والاتفاق على تاريخ الاستلام مع شريكنا اللوجستي خلال فترة الإرجاع المؤهلة. قد يُطلب منكم في هذه المرحلة تقديم معلومات حول المنتج لكي نجري تقييم مبدئي عن حالة هذا المنتج؛ 

(iv) يجب أن تُدرجوا في حزمة التسليم ، نموذج الإرجاع المكتمل مع المنتج وجميع ملحقاته وأية عناصر مجانية تلقيتموها كجزء من طلبكم ، ودليل الخدمة ، وبطاقة الضمان وجميع المستندات الأخرى ، في علبتهم الأصلية؛ 

(v) يرجى ختم حزمة التسليم وإلصاق فاتورة الخطوط الجوية المدفوعة مسبقًا المستلمة مع عملية الشراء ؛ و 

(vi) سيقوم شريكنا اللوجستي باستلام حزمة التسليم المختومة في التاريخ المتفق عليه. 

ان البضائع التي يتلقاها مركز توزيع المتجر الإلكتروني ل[بوم آند مرسييه] فقط ستكون مؤهلة لاعادة الثمن أو الاستبدال. 

ب) حالة المنتجات المرتجعة 

سوف نتحقق من أن المنتج المرتجع يفي بشروط قسم الإرجاع والاستبدال هذا، وإذا كان الأمر كذلك، فسنتابع الاسترداد أو الاستبدال المعمول به. 

يجب إرجاع منتجاتنا في حالة جديدة وغير مستخدمة، وفي حالة ممتازة، مع جميع المواد الواقية والعلامات والملصقات مرفقة بها (حيثما ينطبق ذلك)، وكذلك مع علبة [بوم آند مرسييه] الأصلية وحزمة التسليم، بما في ذلك جميع الملحقات والمستندات. على سبيل المثال، يجب إعادة أحزمة الساعات التي تم تعديلها بناءً على طلبككم بنفس عدد الروابط كما هو الحال في حزمة التوصيل الأصلية. نحتفظ بحقنا في عدم قبول أي عائد إذا أظهر المنتج علامات تآكل، أو تم استخدامه أو تغيير حالته الأصلية بأي شكل من الأشكال أو، كبديل، قد يقلل ذلك من أي مبلغ قابل للاسترداد أو الاستبدال وفقًا لذلك. 

إذا كنتم قد تلقيتم عناصر مجانية كجزء من طلبكم، فيجب إعادتها مع المنتجات. 

ستخضع جميع المرتجعات لرقابة جودة") رقابة جودة") صارمة من قبلنا لضمان أن المنتجات المرتجعة تلبي هذه المتطلبات. إذا كانت المنتجات لا تفي بمعاييرمراقبة الجودة، فسوف نرفض الإرجاع ، وسيتم إرجاع المنتجات إليكم. إذا كان المنتج المرتجع يفي بمعايير مراقبة الجودة ، فسنشرع في عملية الاسترداد أو الاستبدال المطبقة. 

سيؤدي عدم الامتثال لشروط البيع هذه إلى منحنا الحق برفض المنتج المرتجع وإرساله إليكم، على نفقتكم الخاصة. 

(ج) المنتجات التي لا يمكنكم إرجاعها أو استبدالها 

لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي تم تخصيصها بأي شكل من الأشكال أو التي تم تنفيذها لكم بمواصفات مخصصة ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات إلينا لاستبدالها أو استرداد ثمنها. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات التي تم النقش عليها. 

(د) استرداد الثمن 

يمكنكم إرجاع منتج تم شراؤه من خلال قنوات البيع واسترداد الثمن، بشرط أن يتوافق الإرجاع مع شروط البيع هذه ومع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه. 

يحق للمشتري فقط استرداد ثمن الشراء. لن يحق لأي شخص قد تلقى المنتج كهدية (أي "مستلم الهدية") بأي حال من الأحوال استرداد الثمن. إذا كنتم مستلم الهدية وترغبون في إرجاع منتج، فيرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لمناقشة خياراتكم. 

إذا كان الإرجاع يتوافق مع شروط البيع هذه، فسنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإعادة سعر الشراء للمعاملة الأولية إلى المشتري باستخدام أنسب وسائل الدفع التي يستخدمها المشتري للمعاملة الأولية في غضون أربعة عشر (14) يومًا بعد استلام السلعة المرتجعة من قبل مركز توزيع البوتيك الإلكتروني [بوم آند مرسييه]. لتجنب الشك، سيكون الأمر وفقًا لتقديرنا الخاص فيما يتعلق بكيفية الوفاء برد الأموال لك وقد نطلب منك قبول ائتمان البضائع. سيتم رد رسوم الشحن الأولية، إلا إذا كنت قد اخترت في الأصل تسليمًا غير قياسي، وفي هذه الحالات ستكون التكاليف الإضافية غير قابلة للاسترداد. 

هـ) الاستبدال  

يمكنكم إرجاع منتج تم شراؤه من خلال قنوات البيع لاستبداله بمنتج [بوم آند مرسييه] آخر شريطة أن يتوافق الإرجاع مع شروط البيع هذه، ولا سيما مع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه.   

في أي حال، سيتم إلغاء بيع المنتج المرتجع ويجب تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.   

في حالة إعادة منتج إلى مركز توزيع متجر [بوم آند مرسييه] الإلكتروني لاستبداله بمنتج أقل ثمنا"، يحق لمشتري المنتج المرتجع فقط استرداد فارق السعر. يرجى العلم أننا قد نعرض رد الثمن وفقًا لتقدير المتجرالإلكتروني وحده.  

إذا تم إرجاع منتج لاستبداله بمنتج أغلى ثمناً، فسيتعين عليكم دفع فارق السعر. 

ضمان الشركة المصنعة وحقوق المستهلك القانونية الخاصة بكم 

نحن ملتزمون بضمان أن كل منتج يتوافق بشكل صارم مع معايير الجودة الخاصة بنا وأنه قد اجتاز جميع ضوابطنا، الفنية والجمالية على حد سواء. 

بعض المنتجات المحددة مشمولة بضمان [بوم آند مرسييه] المعمول به. إذا كنتم ترغبون في إصلاح منتج مشمول بضمان [بوم آند مرسييه] المعمول به، يرجى الرجوع إلى ضمان [بوم آند مرسييه] المعمول به، والاتصال بمركز علاقات العملاء للحصول على مزيد من المعلومات. 

بصفتكم مستهلكًين، قد تتمتعون بحقوق قانونية بموجب القانون المعمول به الذي يحكم بيع السلع الاستهلاكية ؛ لا تتأثر هذه الحقوق القانونية بشروط البيع هذه أو بضمان  [بوم آند مرسييه] المعمول به. 

 

الخدمات المجانية 

سيتم اقتراح الخدمات المجانية التالية من خلال قنوات المبيعات: 

(أ) تغليف الهدايا 

سيتم شحن جميع الطلبات مع علبة هدية [بوم آند مرسييه] مغلفة في علبة [بوم آند مرسييه] الخاصة.  

 

ب) النفش
قد يكون النقش متاح على منتجات معينة، ولا يتم تقديمه إلا من خلال معاملات البيع المكتملة من خلال مركز علاقات العملاء. 

إذا كنتم ترغبون في النقش على منتج [بوم آند مرسييه]، فيرجى تقديم التفاصيل إلى مركز علاقات العملاء. 

لا يمكن إلغاء طلبات منتجات [بوم آند مرسييه] الشخصية ولا يمكن إرجاع منتجات [بوم آند مرسييه] المخصصة إلى [بوم آند مرسييه] لاستبدالها أو استرداد ثمنها. 

(ج) تبديل / تعديل حزام الساعات 

يتم توفير حزام ساعات [بوم آند مرسييه] بحجم قياسي. يمكن توفير الحزام بحجم أصغر أو أكبر، عند الطلب، عن طريق الاتصال بمركز علاقات العملاء. [يتوفر أيضًا ضبط حزام ساعات [بوم آند مرسييه] في بعض طرز الساعات. إذا طلبتم تعديل سوار الساعة، فسيتم إرجاع الروابط التي تمت إزالتها إليكم وتضمينها في حزمة التسليم.] 

 

(د) بطاقات الاهداء 

يمكنكم تخصيص طلبكم عن طريق إضافة رسالة شخصية ستطبعها [بوم آند مرسييه] على بطاقة اهداء لتضمينها في حزمة طلبكم. تحتفظ [بوم آند مرسييه] بالحق في رفض رسائل بطاقات الاهداء التي تعتبرها مسيئة أو من غير المناسبة إرسالها على قرطاسية شعار [بوم آند مرسييه]. 

 

الإصلاح 

لأية استفسارات إصلاح تتعلق بمنتج تم شراؤه من خلال قنوات البيع، يرجى زيارة أي متجر بيع بالتجزئة والتحدث مباشرة مع مساعد خدمة العملاء. أو بدلاً من ذلك، اتصلوا بمركز علاقات العملاء الخاص بنا من خلال صفحة اتصلوا بنا والذي سيكون قادرًا على تقديم المشورة لكم بشأن طلبكم. 

 

مواصفات المنتج 

نحن نحاول التأكد من أن المعلومات، بما في ذلك مواصاف المنتج وأبعاده وألوانه المقدمة على المنصات أو في الإعلانات أو الكتالوجات أو كما يوفرها مركز علاقات العملاء، دقيقة وكاملة. ومع ذلك، فإننا لا نقدم أية ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بدقة هذه المعلومات وموثوقيتها واكتمالها. على وجه الخصوص، يتم تقديم أي وصف ومعلومات تتعلق بوزن المواد الثمينة وعدد الأحجار والقيراط كمؤشر فقط وقد يختلف قليلاً. 

 

الحد من المسؤولية 

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نحن ننكر ونستبعد جميع الشروط والأحكام والضمانات الأخرى فيما يتعلق بالمنتجات وقنوات البيع سواء كانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك أو ناشئة عن أي مسار سابق للتعامل أو الاستخدام أو الممارسة التجارية. 

لا يوجد في شروط البيع هذه ما يحد أو يستثني مسؤوليتنا عن أي مسؤولية لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به. مع مراعاة ما سبق، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم بموجب شروط البيع هذه والمتعلقة بأي طلب، سواء بموجب التعاقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية نشوء مثل هذه الأضرار، لن تتجاوز بأي حال من الأحوال مائة بالمائة (100٪) من سعر المنتج (المنتجات) الذي يتضمنه طلبكم. 

يرجى الملاحظة أنه في بعض الولايات القضائية، قد لا تسمح قوانين حماية المستهلك ببعض الاستثناءات أو القيود على الضمانات أو المسؤوليات، وبالتالي قد لا تنطبق بعض الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه. 

 

الأحكام العامة 

إذا تبين أن أي بند أو بند جزئي من شروط البيع هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم اعتبار هذا البند أو البند الجزئي محذوفا" من شروط البيع هذه، ولن تتأثر قانونية أو صلاحية أو قابلية تنفيذ بقية بنود شروط البيع هذه، ما لم يقتضي تطبيق القانون المعمول به خلاف ذلك. 

تشكل شروط البيع هذه (والشروط المرتبطة المدمجة بالإحالة) الاتفاقية الكاملة بينكم وبيننا فيما يتعلق بطلب المنتجات أو الخدمات، وتستبدل وتبطل جميع الاتفاقيات السابقة، أو مسودات الاتفاقيات، أو الترتيبات، أو التعهدات، أو العقود الضمانية على اختلافها المبرمة بين الأطراف، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، فيما يتعلق بهذا الموضوع. 

لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في أداء أو الامتثال لالتزاماتنا بموجب شروط البيع هذه والتي تنشأ عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة. 

لن يتم تفسير تنازلنا عن خرق أي شرط من شروط البيع هذه على أنه تنازل عن أي خرق آخر أو لاحق. 

هذا العقد بيننا وبينكم. لا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أي من شروطه. ومع ذلك، إذا اشتريتم منتجًا كهدية، فسيتمتع مستلم هديتكم بميزة ضمان [بوم آند مرسييه] المعمول به. 

 

 

القانون المعمول به والاختصاص القضائي 

تخضع شروط البيع هذه وتفسر وفقًا لقوانين الدولة التي يوجد بها مكتب مسجل للكيان البائع المعمول به ، دون الإلتفات إلى أحكام تنازع القوانين. يتم الفصل أو التحكيم في أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع ، بما في ذلك صحة أو بطلان أو خرق أو إنهاء شروط البيع ، وفقًا لشروط البيع. عندما تكون القوانين المعمول بها مختلفة عن قوانين المستهلك الإلزامية في بلدك، فسوف نوفر لك حماية مماثلة. 

يمكنكم المطالبة أمام محاكم الدولة التي يوجد فيها مكتب مسجل للكيان البائع أو في البلد الذي تقيمون فيه. يجوز لنا أيضًا المطالبة أمام محاكم الدولة التي تقيمون فيها. 

من دون الحد من قابلية المطالبة أمام أية المحكمة، ستبذلون أنتم و [بوم آند مرسييه] أولاً جهودًا معقولة لمدة ثلاثين (30) يومًا لحل أي نزاع أو فشل في الاتفاق قد ينشأ عن المنتج أو يتعلق به، شروط البيع أو أي مخالفة لها. 

 

اتصلوا بنا 

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات متعلقة بشروط البيع هذه، أو اي أمر بشكل عام، فيرجى الاتصال بنا على العنوان ورقم الهاتف الموضحين أدناه. 

 

 

بوم آند مرسييه  

client.relations.me@baume-et-mercier.com 

+971 800 032 0119