VERKAUFSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: September 2024 

Wir können diese Verkaufsbedingungen mitunter abändern, sodass wir Sie bitten, diese regelmäßig abzurufen, damit Sie über Aktualisierungen Bescheid wissen. Die neueste Fassung dieser Verkaufsbedingungen kann stets über die Plattformen abgerufen werden. Jede neue Fassung dieser Verkaufsbedingungen tritt unmittelbar nach Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Produkt- oder Dienstleistungsbestellungen, die ab jenem Zeitpunkt aufgegeben werden. Sämtliche Änderungen an den Verkaufsbedingungen, die nach Aufgabe einer Bestellung vorgenommen werden, wirken sich nicht auf jene Bestellung und Ihre Beziehung zu uns aus, außer dies wird durch geltendes Recht vorgeschrieben. 

 

1. ÜBER BAUME & MERCIER UND DIESE VERKAUFSBEDINGUNGEN 

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten oder Dienstleistungen von Baume & Mercier, die Sie von unserer Verkaufsgesellschaft über die Website oder eine ihrer mobilen oder digitalen Anwendungen, welche diese Verkaufsbedingungen nutzen (gemeinsam die „Plattformen“), oder per Telefon über unser Client-Relations-Center (das „Client-Relations-Center“) bestellen können. 

Die Identität der Verkaufsgesellschaft, welche die Produkte an Sie verkaufen wird, ist von der von Ihnen angegebenen Lieferadresse abhängig („Verkaufsgesellschaft“, „Baume & Mercier“ bzw. „wir“, „uns“ oder „unser(e)“): 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Deutschland: Richemont Northern Europe GmbH mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland und mit UID Nummer DE 129 311 406. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Österreich: Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Kohlmarkt 1, 1010, Wien, Österreich und mit UID Nummer ATU44737308. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Luxemburg: Richemont International Holding S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg und mit UID Nummer 19972209115. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Schweiz: Richemont Suisse S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz und mit UID Nummer CHE-102.738.465. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in das Vereinigte Königreich: Richemont UK Limited, mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 15 Hill Street, London W1J 5QT, Vereinigte Königreich und mit UID Nummer GB 238 5603 54.  

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Société Cartier mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 10 Cité du Retiro, 75008, Paris, Frankreich und mit UID Nummer TVA CEE FR 36 775 658 859. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Italien: Richemont Italia S.p.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Via Benigno Crespi 26, 20159, Mailand, Italien und mit UID Nummer IT01649000153.  

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in die Niederlande: RLG Europe B.V. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, die Niederlande und mit UID Nummer NL001468583B01. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Luxemburg: Richemont International Holding S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg und mit UID Nummer 19972209115. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Belgie: RLG Europe (Belgium Branch) mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Waterloolaan 54, 1000 Brüssel, Belgien und mit UID Nummer BE0875624542. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Schweden: RLG Europe B.V. Sweden Filial mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Smalandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Schweden und mit UID Nummer SE516411164201. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Dänemark: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Østergade 3, Kopenhagen, Dänemark. 1100 und mit UID Nummer DK40018638. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in andere Länder, in die wir laut unseren Versandbestimmungen die Produkte versenden: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Schweiz und mit UID Nummer CHE-114.784.839. 

 

Die Verkaufsgesellschaft ist ein verbundenes Unternehmen der Baume et Mercier SA, welche die Plattformen im Einklang mit den Nutzungsbedingungen betreibt und gestaltet, und welche für unsere Datenerfassungspraktiken im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie verantwortlich ist. Durch Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, an die Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie sowie Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gebunden zu sein, deren jeweilige Bestimmungen ein Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen sind. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. 

Bitte lesen Sie die nachstehenden Verkaufsbedingungen sorgfältig durch. Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle über die Plattformen oder das Client-Relations-Center (gemeinsam die „Vertriebskanäle“) aufgegebenen Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Aufgabe einer Produkt- oder Dienstleistungsbestellung gefragt werden, ob Sie diesen Verkaufsbedingungen zustimmen. Wenn Sie diesen Verkaufsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Produkt- oder Dienstleistungsbestellungen über die Vertriebskanäle aufgeben. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten nicht für den Erwerb unserer Produkte und Dienstleistungen über physische Verkaufsstellen (wie unsere Einzelhandelsboutiquen) oder Dritte. 

 

2. EINKAUFSBERECHTIGTE PERSONEN 

Nur natürliche (und keine juristischen) Personen, die (a) das Alter der gesetzlichen Volljährigkeit, das für den Abschluss von Verträgen vorgeschrieben ist, (achtzehn Jahre in den meisten Ländern) erreicht haben, (b) die die für den Abschluss von Verträgen notwendige Rechtsfähigkeit besitzen und (c) eine Versandadresse in einem Land oder Ländern verwenden, an die wir Lieferungen durchführen (was in den Vertriebskanälen näher beschrieben wird), können Produkte über die Vertriebskanäle bestellen. Wenn Sie gesetzlich gesehen minderjährig sind oder aus einem sonstigen Grund nicht rechtsgültig Verträge schließen können, muss ein Elternteil von Ihnen oder Ihr Erziehungsberechtigter eine Bestellung in Ihrem Namen abgeben und jener wird gebeten, seine Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen zu erteilen. 

Durch Aufgabe einer Bestellung über die Vertriebskanäle erklären und sichern Sie zu, dass Sie ein gutgläubiger Endbenutzer bzw. Endkunde sind, der Produkte oder Dienstleistungen für die eigene oder anderweitige persönliche Nutzung erwirbt, diese nicht anderweitig liefern, verkaufen oder vertreiben wird und unsere Produkte bzw. Dienstleistungen zu keinen gewerblichen Zwecken kauft. 

 

3. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE UND MENGEN 

Alle über die Vertriebskanäle aufgegebenen Bestellungen verstehen sich vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Annahme der Bestellung durch uns. Die auf den Plattformen angezeigten Produkte, welche nicht dem Warenkorb hinzugefügt werden können, stehen nicht zum Erwerb über die Plattformen zur Verfügung. Das Client-Relations-Center kann Ihnen nähere Auskünfte zu diesen Produkten erteilen. Für Informationen zum Bestellverfahren lesen Sie bitte den Abschnitt „Unser Bestellverfahren“ unten. 

Für gewisse Produktbestellungen könnten mengenmäßige Begrenzungen bestehen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Bestellungen, die eine bestimmte Anzahl von zulässigen Produkten überschreiten, abzulehnen. 

 

4. ALS REGISTRIERTER BENUTZER ODER GAST „ZUR KASSE GEHEN“ 

Zur Aufgabe einer Bestellung können Sie sich entweder anmelden und ein Online-Konto erstellen oder eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne dass die Erstellung eines Online-Kontos notwendig ist. Wählen Sie hierzu die Option „Als Gast zur Kasse gehen“ aus. Wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgeben, können Sie dennoch ein Konto in unserem internen System erstellen, um Ihren Einkauf zu erfassen. 

Bei Einkäufen mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Gemäß Artikel L.223-2 des Verbrauchergesetzbuchs teilen wir Ihnen mit, dass Sie berechtigt sind, die „Bloctel“ -Liste für Einwände gegen die Akquise zu abonnieren, eine Praxis, gegen die Baume & Mercier hat keinen Rückgriff. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinie. 

 

5. PERSONALISIERTE DIENSTE 

Bei einer Reihe von Produkten können Sie aus Personalisierungsdiensten (wie beispielsweise Gravur) oder anderen Leistungen wählen. Wenn Sie wünschen, dass Ihrem Produkt eine persönliche Note gegeben wird, teilen Sie uns bitte die entsprechenden Einzelheiten über die Vertriebskanäle mit. 

Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme einer Bestellung für personalisierte Produkte oder solche mit einer Karte mit einer Botschaft zu verweigern oder abzulehnen, welche eine anstößige Sprache enthalten, rechtswidrig sind oder unseren Richtlinien widersprechen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der gesamte Wortlaut, den Sie für personalisierte Produkte mitteilen, richtig ist. 

Zudem können personalisierte Produktbestellungen nicht storniert werden und Produkte, die auf irgendeine Weise personalisiert wurden oder anderweitig nach Ihren ausdrücklichen Anweisungen hergestellt wurden, können nicht zwecks eines Umtauschs oder einer Rückerstattung, wie in diesen Verkaufsbedingungen beschrieben, an uns zurückgegeben werden. Dies berührt nicht Ihre Rechte als Verbraucher (für nähere Informationen siehe bitte den Abschnitt „Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher“ unten). 

 

6. BESTELLVERFAHREN 

Das Bestellverfahren auf den Plattformen umfasst das Folgende: 

DEM WARENKORB HINZUFÜGEN: NACHDEM SIE EIN PRODUKT AUSGEWÄHLT HABEN, KÖNNEN SIE DIESES PRODUKT IN IHREN WARENKORB LEGEN. SIE KÖNNEN DARAUFHIN WEITERE PRODUKTE KAUFEN (JE NACH VERFÜGBARKEIT UND MENGENBESCHRÄNKUNGEN) UND SIE IHREM WARENKORB HINZUFÜGEN. WENN SIE EINEN ARTIKEL IN IHREN WARENKORB LEGEN, IST DIES KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS DIESER ARTIKEL VERFÜGBAR IST UND GEKAUFT WERDEN KANN. DIES WIRD ERST BESTÄTIGT, WENN SIE EINE SCHRIFTLICHE BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG ERHALTEN. 

ALS GAST/REGISTRIERTER BENUTZER ZUR KASSE GEHEN: WENN SIE BEREIT SIND, KÖNNEN SIE ENTWEDER ALS GAST ODER ÜBER IHR REGISTRIERTES BENUTZERKONTO DIE BESTELLUNG AUFGEBEN, INDEM SIE „ZUR KASSE GEHEN“. SIE KÖNNEN IM RAHMEN DIESES VORGANGS AUCH NOCH EINES ODER MEHRERE DER AUSGEWÄHLTEN PRODUKTE AUS DEM WARENKORB ENTFERNEN. 

LIEFERUNG, ÜBERPRÜFUNG UND ZAHLUNG: IM RAHMEN DES VORGANGS „ZUR KASSE GEHEN“ KÖNNEN SIE DIE EINZELHEITEN IHRER BESTELLUNG SOWIE IHRE PERSÖNLICHEN DATEN (EINSCHLIESSLICH DER E-MAIL-ADRESSE, VERSANDADRESSE, RECHNUNGSADRESSE UND ZAHLUNGSINFORMATIONEN) BEARBEITEN UND ÜBERPRÜFEN. BITTE ÜBERPRÜFEN SIE VOR AUFGABE DER BESTELLUNG ALLE EINZELHEITEN AUF DER SEITE MIT DER ZUSAMMENFASSUNG DER BESTELLUNG SORGFÄLTIG UND BESTÄTIGEN SIE DIESE 

AUFGABE EINER BESTELLUNG: KLICKEN SIE DAS ENTSPRECHENDE KÄSTCHEN AN UND GEBEN SIE IHRE BESTELLUNG AUF. 

 

Bei Aufgabe einer Bestellung über das Client-Relations-Center wird Sie der Baume & Mercier Botschafter durch die oben erläuterten Schritte führen und Sie mündlich um die Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung bitten. 

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen jederzeit aus gutem Grund abzulehnen, zu stornieren oder zu kündigen. Zum Beispiel können wir Ihre Bestellung ablehnen, kündigen oder stornieren, wenn eine nicht geklärte Streitigkeit über die Zahlung aus einer früheren Bestellung besteht, oder wenn wir nach alleinigem Ermessen den Verdacht haben, dass Sie an (i) betrügerischen Handlungen beteiligt sind oder (ii) auf andere Weise gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen haben. 

Bei Einkäufen mit Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich: Wenn wir auf unseren Plattformen eine Finanzierungsmöglichkeit anbieten, können Sie Ihr(e) Produkt(e) und/oder Dienstleistung(en) bezahlen, indem Sie die Finanzierungsmöglichkeit während des Bestellvorgangs auswählen. Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Rechnungsadresse und Ihre Lieferadresse identisch sind (zur Betrugsbekämpfung). Weitere Einzelheiten zu den Bedingungen, die für unsere Finanzierungsmöglichkeiten gelten, finden Sie im Abschnitt Zahlung weiter unten. 

 

7. PREISE, STEUERN UND VERSANDKOSTEN 

Sämtliche, auf den Produktseiten der Plattformen angezeigten oder über das Client-Relations-Center angegebenen Preise verstehen sich inklusive der geltenden Verkaufssteuer/Mehrwertsteuer aber ohne Versandkosten und andere Steuern. 

Die gültige Währung wird basierend auf dem Versandziel aktualisiert in Ihrem Warenkorb angezeigt nachdem Sie uns die Lieferadresse mitgeteilt haben und jeweils bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie sollten aktualisierte Preise und Währungen sorgfältig prüfen. 

Verkaufs-, Gebrauchs- oder andere Steuern variieren je nach Versandort. Etwaige Versandkosten sind in den nachstehenden Versandbestimmungen oder auf den Vertriebskanälen beschrieben. Die Versandkosten sind nicht auf den Produktseiten aufgeführt, werden jedoch nach der Auswahl Ihrer Lieferoption zum Produktpreis hinzugefügt. Diese Kosten werden zusammengefasst aufgeschlüsselt, bevor Sie gebeten werden, Ihre Bestellung zu bestätigen und aufzugeben. Zudem gehen sie auch aus unserer E-Mailkorrespondenz mit Ihnen hervor, sobald Sie Ihre Lieferoptionen ausgewählt haben. 

Wir bieten unter Umständen auch einen Mehrwertsteuerrückerstattungsmechanismus, wenn Sie sich dazu entschließen, die Produkte in gewisse Länder der Europäischen Union liefern zu lassen und diese bis zu spätestens dreißig (30) Tage danach aus der Europäischen Union unter bestimmten Bedingungen auszuführen. Ein solcher Mechanismus wird Kunden des Europäischen Wirtschaftsraums nicht zur Verfügung gestellt. Für Einzelheiten hierzu siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich bitte an unser Client-Relations-Center. 

Wir bieten unter Umständen auch einen Mehrwertsteuerrückerstattungsmechanismus, wenn Sie sich dazu entschließen, die Produkte in die Schweiz liefern zu lassen und diese bis zu spätestens dreißig (30) Tage danach aus der Schweiz unter bestimmten Bedingungen auszuführen. Für Einzelheiten hierzu siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich an unser Client-Relations-Center. 

Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Lieferkosten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. 

Wir tragen in angemessener Weise Sorge dafür, dass die Preise für Produkte und die Lieferkosten zu dem Zeitpunkt, an dem die maßgeblichen Informationen in das System eingegeben oder Ihnen über das Client-Relations-Center mitgeteilt wurden, korrekt sind. Allerdings besteht immer die Möglichkeit, dass trotz unserer Bemühungen die Preise einiger der über unsere Vertriebskanäle angebotenen Produkte oder die anfallenden Lieferkosten falsch ausgewiesen werden. Falls die Preise für Produkte, die Sie bestellt haben, oder die diesbezüglichen Lieferkosten falsch ausgewiesen wurden, werden wir Sie ehestmöglich kontaktieren, um Sie über diesen Fehler zu informieren. Wenn wir Sie unter den von Ihnen im Rahmen des Bestellverfahrens mitgeteilten Kontaktdaten nicht erreichen können, werden wir die Bestellung stornieren und Sie schriftlich verständigen. Sollten wir Ihre Bestellung, in der es zu einem Fehler beim Preis für ein Produkt oder den anfallenden Lieferkosten gekommen ist, fälschlicherweise annehmen und abwickeln, können wir die Lieferung des Produkts stornieren und Ihnen die vollständige, von Ihnen bereits bezahlte Summe zurückerstatten. 

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des geltenden Rechts zwischen dem Aufgabedatum Ihrer Bestellung und dem Datum, an dem Ihnen die schriftliche Bestell- und Versandbestätigung zugesendet wird, zu Änderungen der mit Ihrer Bestellung verbundenen Steuern führen könnten. Wenn die resultierende Änderung zu einer Erhöhung der Steuern führt, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, werden wir Sie kontaktieren und Sie um eine neuerliche Bestätigung Ihrer Bestellung ersuchen. 

 

8. ZAHLUNG 

Wir akzeptieren die im Rahmen des Bestellverfahrens über die Vertriebskanäle genannten Zahlungsmethoden. Je nach der Zahlungsmethode können wir von Ihnen zusätzliche Informationen verlangen, darunter bestimmte Formen zur Identifizierung. 

Bei Bestellungen über die Plattformen müssen Sie die Zahlungsmodalitäten in das entsprechende Formular eintragen. Im Fall einer telefonisch aufgegebenen Bestellung müssen Sie dem Client-Relations-Center Ihre vollständigen Zahlungsdaten mitteilen. Für alle Inhaber einer Zahlungskarte werden Überprüfungen in Bezug auf die Gültigkeit und die Genehmigung durch den Kartenaussteller durchgeführt. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Autorisierung einer Zahlung an uns verweigert, müssen Sie zur Lösung dieses Problems Ihren Kartenaussteller direkt kontaktieren. 

Auch im Hinblick auf andere Zahlungsmethoden können Überprüfungen in Bezug auf die Gültigkeit und die Genehmigung durch die Anbieter des Zahlungssystems durchgeführt werden. Sie ermächtigen uns ausdrücklich zur Durchführung von Sicherheitsprüfungen, soweit wir diese für erforderlich erachten, sowie zur gelegentlichen Übermittlung oder Beschaffung von Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen) über Sie an Dritte bzw. von Dritten, einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, der Details Ihrer Zahlungskarte, zur Bestätigung Ihrer Identität, sowie ferner zur Validierung Ihrer Zahlungskarte, zur Erlangung einer erstmaligen Autorisierung der Zahlungskarte und zur Autorisierung der einzelnen Kauftransaktionen. 

Der vollständige Betrag Ihres Einkaufs wird so lange auf Ihrer Zahlungskarte blockiert, bis Ihre Bestellung versandt worden ist. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Bestell- und Versandbestätigung und Ihre Zahlungskarte wird mit dem jeweiligen Kaufpreis belastet. 

Wenn Sie eine Kredit-/Debitkarte oder eine andere auf den Plattformen angebotene Sofort- oder Vorauszahlungslösung als Zahlungsmethode verwenden, kann der gesamte Betrag Ihres Einkaufs unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung abgebucht werden. Die Vorauszahlung hat keinen Einfluss auf Ihre unter diesen Verkaufsbedingungen geltenden Rechtsansprüche (einschließlich z.B. Ihrem Recht auf Rückerstattung). Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestell- und Versandbestätigung. Wenn wir unseren nachstehend aufgeführten Versand- und/oder Lieferverpflichtungen nicht nachkommen können, werden wir Sie per E-Mail darüber benachrichtigen und Ihnen den vorausgezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten. Bei Zahlungen per Kreditkarte/Debitkarte kann der vollständige Betrag bis zum Versand der Ware auf der Karte blockiert werden. Sie erhalten nach Versand der Ware eine Bestell- und Versandbestätigung und Ihre Karte wird mit dem zu zahlenden Betrag belastet. 

Für Käufe mit Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich: Wenn Sie sich dafür entscheiden, das/die ausgewählte(n) Produkt(e) und/oder Dienstleistung(en) mit unserer Finanzierungsmöglichkeit zu bezahlen, unterliegen die Zahlung und die Finanzierungsmöglichkeit diesen Verkaufsbedingungen und den geltenden Geschäftsbedingungen unseres Anbieters der Finanzierungsmöglichkeit, Secure Trust Bank PLC, handelnd als V12 Retail Finance ("V12 Retail Finance"). Baume & Mercier fungiert als Kreditvermittler und bietet ausschließlich Kreditprodukte von V12 Retail Finance an. Baume & Mercier ist ein britischer Handelsname von Richemont UK Limited. Richemont UK Limited ist eine ernannte Vertreterin von Watchfinder.co.uk Limited, die von der Financial Conduct Authority zugelassen und reguliert wird. Sie werden die Möglichkeit haben, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von V12 Retail Finance zur Kenntnis zu nehmen und ihnen zuzustimmen, bevor Sie die Finanzierungsoption als Ihre Zahlungsmethode bestätigen, und der Kredit je nach Alter und Status gewährt wird. Wir und/oder V12 Retail Finance können Finanzierungsanträge nach eigenem Ermessen ablehnen. Wenn wir und/oder V12 Retail Finance Ihren Antrag ablehnen, können Sie entweder das/die ausgewählte(n) Produkt(e) und/oder Dienstleistung(en) eine andere Zahlungsmöglichkeit wählen oder Ihre Bestellung stornieren. Nach Ihrer erfolgreichen Beantragung der Finanzierung leistet V12 Retail Finance die Zahlung an uns (einschließlich einer eventuellen Anzahlung) für das/die ausgewählte(n) Produkt(e) und/oder Dienstleistung(en) und Sie sind für die an V12 Retail Finance geleisteten Zahlungen gemäß ihrer Bedingungen verantwortlich. Die Produkte und/oder Dienstleistungen werden erst dann reserviert, wenn Sie unter dem Abschnitt Bestell- und Versandbestätigung unten benachrichtigt werden. Wir können nach eigenem Ermessen auch Banküberweisungen für Bestellungen akzeptieren. Wir verrechnen keine Gebühr für Banküberweisungen bei Bestellungen, die Sie über die Vertriebskanäle oder das Client-Relations-Center aufgeben, allerdings können gewisse Finanzinstitute eine Gebühr für Banküberweisungen erheben. Wir verlangen, dass alle per Telefon aufgegebenen und per Banküberweisung beglichenen Bestellungen durch einen Bestellgenehmigungsprozess bestätigt werden. Wir können den Eingang einer per Banküberweisung zu begleichenden Bestellung bestätigen, allerdings wird die Bestellung erst bearbeitet, wenn die Zahlung eingegangen und von uns per E-Mail bestätigt wurde. Erfolgt innerhalb von sieben (7) Tagen nach Aufgabe der Bestellung auf unserem Bankkonto kein Zahlungseingang per Überweisung, wird Ihre Bestellung storniert. 

Klarna 

In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, können wir Ihnen in bestimmten Ländern folgende Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Die Zahlung erfolgt an Klarna: 

- Sofortzahlung 

Es gelten folgende spezifische Bedingungen für das jeweilige Land des Erwerbs und jedes relevante Produkt (sofern zutreffend): 

Österreich: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Geld um. Die Aufnahme eines Kredits über Ihre Mittel hinaus könnte Ihre finanzielle Situation ernsthaft beeinträchtigen. Kredit abhängig von Status. Es gelten die AGB. 

Deutschland: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Geld um. Die Aufnahme eines Kredits über Ihre Mittel hinaus könnte Ihre finanzielle Situation ernsthaft beeinträchtigen. Kredit abhängig von Status. Es gelten die AGB. 

Schweiz: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien 

Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Geld um. Die Aufnahme eines Kredits über Ihre Mittel hinaus könnte Ihre finanzielle Situation ernsthaft beeinträchtigen. Kredit abhängig von Status. Es gelten die AGB. 

 

9. EMPFANGSBESTÄTIGUNG IHRER BESTELLUNG 

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen und Ihre Bestellung über die Vertriebskanäle aufgegeben haben, erhalten Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung (per E-Mail oder anderweitig zur Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung gemeinsam mit einer Bestellnummer). Bitte stellen Sie sicher, dass diese Bestellnummer für zukünftige Anfragen bezüglich Ihrer Bestellung aufbewahrt wird. Diese Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Zwecks einer Bestellbestätigung führen wir die üblichen Kreditprüfungen, Überprüfungen im Rahmen der Betrugsbekämpfung, Sicherheitsprüfungen und damit verbundene rechtliche Prüfungen durch und wickeln erst daraufhin und vorbehaltlich deren Annahme Ihre Bestellung ab. Nach Erhalt der Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung tragen Sie die Verantwortung dafür, diese zu überprüfen und zu bestätigen, dass sie exakt der von Ihnen gewünschten Bestellung entspricht. Bei Fragen oder Anliegen oder sollte die Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung von Ihren Wünschen abweichen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an das Customer-Relations-Center. 

 

10. VERSANDBESTIMMUNGEN 

Wir nehmen nur Bestellungen mit Lieferung an ein Land oder Länder an, die im Rahmen des Bestellverfahrens genannt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir an gewisse Adressen, wie militärische Gebiete, bestimmte Sperrgebiete, Abholstellen, oder an Postfächer keine Lieferungen versenden. Für weitere Informationen hierzu siehe unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich bitte an unser Client-Relations-Center. 

Unter Umständen bieten wir die Abholung in einer Boutique an gewissen Standorten kostenlos an. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, konsultieren Sie bitte die Plattformen oder wenden Sie sich an das Client-Relations-Center. Wir werden Sie per E-Mail oder telefonisch verständigen, wenn das Produkt zur Abholung in der Boutique bereitsteht. 

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, werden wir die Bestellung versenden, sobald alle Produkte verfügbar sind (es werden grundsätzlich keine Teillieferungen vorgenommen, außer Ihnen wurde etwas anderes mitgeteilt). 

Nur für Käufe mit Lieferung an Adressen in Belgien: Gemäß Artikel VI.45/2 des Wirtschaftsgesetzbuches können wir aufgrund des Wertes und der Art unserer Produkte nur die im Bestellvorgang angegebene(n) Lieferoption(en) anbieten. 

 

11. BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG 

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestell- und Versandbestätigung schriftlich (per E-Mail oder anderweitig) zu. Diese Bestell- und Versandbestätigung ist gleichbedeutend mit der Annahme Ihrer Bestellung durch uns und weist auf die Existenz eines verbindlichen Kaufvertrags hin. 

 

12. LIEFERUNG 

Wir werden unser Möglichstes tun, um eine Lieferung durch den Spediteur innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist ab dem Datum unserer schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab jenem Datum sicherzustellen, außer Ihr Einkauf umfasst ein Produkt oder eine Dienstleistung, für die, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, eine längere Lieferfrist besteht, was beispielsweise auf Produkte oder Dienstleistungen zutrifft, die wir personalisieren oder gemäß Ihren Anweisungen herstellen. 

Bei der Bestellung über die Vertriebskanäle können Sie unter Umständen ein konkretes Lieferdatum je nach Verfügbarkeit auf den Vertriebskanälen auswählen. Ein jedes solches konkretes Lieferdatum versteht sich vorbehaltlich unserer Bestätigung. 

Verzögert sich die Lieferung der Produkte durch ein Ereignis, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, werden wir Sie ehestmöglich darüber informieren und unser Möglichstes tun, um die Auswirkung der Verzögerung möglichst gering zu halten. Wenn wir nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung oder binnen einer anderen von uns genannten Frist liefern, können Sie sich mit dem Client-Relations-Center in Verbindung setzen, um die entsprechende Bestellung zu stornieren und die von Ihnen an uns vorab bezahlten Summen für die nicht erhaltenen Produkte zurückerstattet zu bekommen. 

In jedem Fall ist Ihr einziger Rechtsbehelf bei einer Nichterfüllung der Bestellung durch uns das Recht, die entsprechende Bestellung zu stornieren und die von Ihnen bereits vorab an uns geleisteten Summen für nicht erhaltene Produkte zurückerstattet zu bekommen. 

Bei der Schätzung der Lieferzeit rechnen Sie bitte die Zeit für die Bonitätsprüfung, Überprüfung der Adresse, Sicherheitsprüfungen und die Bearbeitung der Bestellung ein. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung stets an den Eingang Ihrer vollständigen Zahlung gebunden ist. 

 

Wir werden Sie oder eine Person an der mitgeteilten Lieferadresse (sofern Sie nichts anderes arrangiert haben) zur Bestätigung des Erhalts eines jeden Produkts um eine handschriftliche Unterschrift oder elektronische Signatur ersuchen, wobei zu diesem Zeitpunkt auch die Gefahr und die Haftung für die von Ihnen gekauften Waren auf Sie übergehen. Wenn Sie einen anderen Empfänger für die Lieferung angegeben haben, der nicht Sie sind (zum Beispiel bei einem Geschenk), dann nehmen Sie zur Kenntnis und akzeptieren, dass der Beweis einer Unterschrift durch diesen Empfänger (oder einer Person an dieser Lieferadresse) einen Beweis für die Lieferung und Erfüllung des Kaufvertrags durch Baume & Mercier darstellt und dass der Übergang der Haftung auf den Empfänger in derselben Weise erfolgt, als wenn Ihnen das Produkt zugestellt worden wäre. Wir behalten uns das Recht vor, die Produkte ausschließlich an die Person zu liefern, die der vorgesehene Empfänger der Bestellung ist, der auf dem Etikett des Pakets genannt wird, und von ihm bei Lieferung von bestimmten Produktkategorien einen Ausweis zu Verifikationszwecken zu verlangen. Für weitere Informationen siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich an das Client-Relations-Center. 

 

13. RECHNUNGEN 

Bei Bestellung von Produkten über die Vertriebskanäle erhalten Sie eine Rechnung, die Ihnen schriftlich (an Ihre E-Mail-Adresse als PDF-Anhang oder anderweitig) zugeht. 

 

14.  RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE 
Klicken Sie hier, um Einzelheiten zu unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu erfahren, die Teil dieser Verkaufsbedingungen sind.

 

15. HERSTELLERGARANTIE UND IHRE GESETZLICHEN RECHTE ALS VERBRAUCHER 

Dieser Abschnitt gilt nicht für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Wir sind darauf bedacht, sicherzustellen, dass jedes Produkt unsere Qualitätskriterien strikt erfüllt und dass es alle unsere Kontrollen sowohl in technischer als auch in ästhetischer Hinsicht besteht. 

Ausgewählte Produkte unterliegen der jeweiligen Garantie von Baume & Mercier. Möchten Sie ein Produkt, für das eine Garantie von Baume & Mercier besteht, reparieren lassen, konsultieren Sie bitte die entsprechende Garantie von Baume & Mercier und rufen Sie unser Client-Relations-Center an, um weitere Informationen zu erhalten.

Als Verbraucher haben Sie im Einklang mit dem geltenden Recht, das den Verkauf von Verbrauchsgütern regelt, gewisse gesetzliche Rechte. Diese Rechte bleiben von den vorliegenden Verkaufsbedingungen bzw. der jeweiligen Garantie von Baume & Mercier unberührt. 

Für Käufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Baume & Mercier stellt sicher, dass die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie die Rechte für versteckte Mängel des verkauften Artikels eingehalten werden, die Sie gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Artikel L 217-3 bis L217-20) und dem französischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1641 bis 1649) in Anspruch nehmen können.  

Das gesetzliche Gewährleistungsrecht gilt unabhängig von jeder anderen kommerziellen Garantie, die Ihnen gewährt wird. 

Gemäß Artikel D211-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes möchten wir Sie auf die folgenden gesetzlichen Bestimmungen hinweisen:  

« Der Verbraucher kann während einer Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, die Gewährleistungsrechte in Anspruch zu nehmen, wenn eine Vertragswidrigkeit auftritt. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens. 

« Sieht der Kaufvertrag die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten voraussichtlichen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht aber das Datum des Auftretens der Vertragswidrigkeit.  

« Das gesetzliche Gewährleistungsrecht verpflichtet den Gewerbetreibenden, gegebenenfalls alle Aktualisierungen vorzunehmen, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsgemäßheit der Ware erforderlich sind. 

« Das gesetzliche Gewährleistungsrecht gibt dem Verbraucher das Recht, die Ware innerhalb von dreißig Tagen nach Aufforderung des Verbrauchers kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher nachzubessern oder zu ersetzen.  

« Wenn die Ware im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts repariert wird, kommt der Verbraucher in den Genuss einer sechsmonatigen Verlängerung des ursprünglichen Gewährleistungsrechts. 

« Verlangt der Verbraucher die Nachbesserung der Ware, aber der Verkäufer macht von seinem Recht Gebrauch, die Ware zu ersetzen, wird das gesetzliche Gewährleistungsrecht für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware verlängert. 

« Der Verbraucher kann den Kaufpreis mindern, indem er die Ware behält, oder vom Vertrag zurücktreten, indem er den vollen Betrag gegen Rückgabe der Ware erstattet bekommt, wenn:  

 

1° Der Gewerbetreibende sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3° Die Nachbesserung oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rückgabe oder den Ausbau der nicht vertragsgemäßen Ware trägt oder wenn er die Kosten für den Einbau der nachgebesserten Ware oder des Ersatzes trägt;
4° Die Vertragswidrigkeit der Ware besteht fort, obwohl der Verkäufer erfolglos versucht hat, die Konformität der Ware herzustellen. 

 

« Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Minderung des Warenpreises oder auf Rückabwicklung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie die sofortige Minderung des Kaufpreises oder die Rückabwicklung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor Nachbesserung oder Ersatz der Ware zu verlangen. 

« Der Verbraucher ist nicht berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.  

« Jede Zeitspanne, in der das Produkt für seine Reparatur oder seinen Ersatz stillgelegt wird, unterbricht die Garantie, die bis zur Lieferung des wiederhergestellten Gutes weiterläuft. 

« Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes. 

« Ein Verkäufer, der bösgläubig die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, wird mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe in Höhe von maximal 300.000 Euro belegt, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann. (Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzes). 

« Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie gibt das Recht auf eine Preisminderung, wenn das Eigentum behalten wird, oder auf eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe des Eigentums. 

 

 

Wenn Sie Fragen zu den rechtlichen Garantien und ihrer Anwendung haben, wenden Sie sich bitte an die folgenden Adressen oder Nummern: 

Baume et Mercier Client Relations Centre  , RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam  

baume-et-mercier.eu@baume-et-mercier.com   

 

Deutschland/Österreich: +49 89 203 03 021   

Schweiz: +41 22 580 29 48 

Frankreich/Monaco: +33 1 76 77 55 20   

 

16. ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN

Über die Vertriebskanäle werden folgende kostenlose Zusatzleistungen angeboten: 

(a) Geschenkpapier und -verpackung

Alle Bestellungen werden in der Geschenkbox von Baume & Mercier, welche in eine spezielle Verpackung von Baume & Mercier eingepackt ist, (ggf.) gemeinsam mit einer Einkaufstasche von Baume & Mercier versandt. 

(b) Gravur
Bei gewissen Produkten wird eine Gravur angeboten, jedoch nur bei Verkaufstransaktionen, die über das Client-Relations-Center abgewickelt wurden. 

Wenn Sie möchten, dass ein solches Produkt mit Ihrer Baume & Mercier eingraviert oder eingeprägt wird, dann teilen Sie die entsprechenden Einzelheiten bitte dem Client-Relations-Center mit. 

Bestellungen von personalisierten Produkten von Baume & Mercier können nicht storniert werden und personalisierte Produkte von Baume & Mercier können nicht zwecks Umtausch oder Rückerstattung an Baume & Mercier zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. 

(c) Austausch / Anpassung von Uhrarmbändern

Es wird ein Uhrenarmband von Baume & Mercier in der Standardgröße mitgeliefert. Das Uhrenarmband kann auf Wunsch auch in einer kürzeren oder längeren Größe geliefert werden. Rufen Sie hierzu das Client-Relations-Center an. Bei einigen Uhrenmodellen ist es zudem möglich, das Uhrenarmband von Baume & Mercier anzupassen. Wenn Sie die Anpassung des Uhrenarmbands wünschen, werden die entfernten Glieder im Versandpaket gemeinsam mit dem Uhrenarmband an Sie zurückgesendet. 

(d) Geschenknachricht
Sie können Ihre Bestellung durch Hinzufügen einer individuell gestalteten Nachricht personalisieren, die von Baume & Mercier auf einer Geschenkkarte abgedruckt und dem von Ihnen bestellten Paket beigelegt wird. Baume & Mercier behält sich das Recht vor, Geschenkkarten bzw. -nachrichten abzulehnen, welche anstößig sind oder deren Sendung auf dem mit Logo von Baume & Mercier versehenen Papier unangemessen erscheint. 

 

17. REPARATUR 

Für nähere Informationen betreffend der Reparatur eines über die Vertriebskanäle bestellten Produkts siehe bitte den Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder setzen Sie sich mit dem Client-Relations-Center in Verbindung. 

 

18. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG 

Soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnen wir alle anderen Bestimmungen, Bedingungen und Gewährleistungen bzw. Garantien im Hinblick auf die Produkte und die Vertriebskanäle ab und schließen diese aus, egal, ob sie von kodifiziertem Recht oder anderweitig ausdrücklich oder implizit vorgesehen sind oder aus einem früheren Geschäftsverkehr, Handelsgebrauch oder Handelssitte entstehen. 

Nichts in diesen Verkaufsbedingungen schränkt unsere Haftung für irgendeinen Haftungsanspruch ein oder schließt diese aus, wenn sie nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorherigen Satzes sowie im Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jedwede Bestellung und egal, ob sich diese auf einen Vertrag, ein Vergehen (einschließlich Fahrlässigkeit) oder etwas anderes stützt, selbst wenn wir von der Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100%) des Preises für das (die) Produkt(e) in Ihrer Bestellung. 

Bitte beachten Sie, dass in einigen Rechtsordnungen die Verbraucherschutzgesetze unter Umständen den Ausschluss oder die Beschränkung gewisser Garantien bzw. Gewährleistungen oder Haftungspflichten nicht zulassen und somit die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen in jenem Fall nicht gelten. 

 

19. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN 

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird erachtet, dass jene Bestimmung oder Teilbestimmung nicht länger Teil dieser Verkaufsbedingungen ist, wobei die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der restlichen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen hiervon unberührt bleibt, außer das geltende Recht schreibt etwas anderes vor. 

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen (und die hierin durch Verweis aufgenommenen entsprechenden Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf die Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen dar und ersetzen sowie machen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Verträge, Übereinkünfte, Zusagen oder Nebenverträge jedweder Art unwirksam, die von den Parteien schriftlich oder mündlich in Bezug auf den einschlägigen Gegenstand eingegangen wurden. 

Wir übernehmen keine Haftung für die nicht erfolgte oder verspätet erfolgte Erfüllung bzw. Einhaltung unserer aus diesen Verkaufsbedingungen resultierenden Pflichten, wenn dies auf eine Ursache zurückzuführen ist, die sich unserer Kontrolle entzieht. 

Sollten wir auf die Geltendmachung des Verstoßes gegen eine Bestimmung in diesen Verkaufsbedingungen verzichten, ist dies nicht als ein Verzicht auf die Geltendmachung einer anderen oder zukünftigen Verletzung zu verstehen. 

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat irgendein Recht, eine Vertragsbestimmung durchzusetzen. Wenn Sie allerdings ein Produkt als Geschenk kaufen, kommt dem Empfänger Ihres Geschenks die entsprechende Garantie von Baume & Mercier zugute. 

 

20. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND 

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes in dem die anwendbare Verkaufsgesellschaft ihren eingetragenen Geschäftssitz hat unter Ausschluss der Kollisionsnormen und sind demgemäß auszulegen. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Forderungen aus oder in Verbindung mit diesen Verkaufsbedingungen, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Kündigung der Verkaufsbedingungen, sind durch ein ordentliches Gericht oder ein Schiedsgericht im Einklang mit den Verkaufsbedingungen beizulegen. Sofern das Anwendbare Recht von den verbindlichen Verbrauchergesetzen in Ihrem eigenen Land abweicht, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren. 

Sie können entweder bei den Gerichten des Landes in dem die anwendbare Verkaufsgesellschaft ihren eingetragenen Geschäftssitz hat oder den Gerichten in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Klage gegen uns erheben. Auch wir können Klage gegen Sie bei den Gerichten in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, erheben. 

Ohne dass hierdurch die Möglichkeit, gerichtlich vorzugehen, eingeschränkt wird, haben Sie und Baume & Mercier sich zunächst innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen gütlich um die Beilegung der Auseinandersetzung oder um eine Einigung in Bezug auf das Produkt, die Verkaufsbedingungen oder in Bezug auf Verstöße gegen diese Bedingungen zu bemühen. 

 

Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde einer alternativen Streitbeilegungsstelle zu unterbreiten. Für eine Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen rufen Sie bitte die Plattform der Europäischen Kommission für Online-Streitbeilegung unter der folgenden Internetadresse auf: http://ec.europa.eu/consumers/odr.  

Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Belgien: Sie können auch den Streitbeilegungsdienst nutzen, der über den Ombudsmann-Verbraucherservice (Nordtor II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Brüssel, Tel.: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be/nl). 

Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie den Dienst der Vereinigung Europäischer Mediatoren, an die wir uns kostenlos melden, entweder über das Internet nutzen: https://www.mediationconso-ame.com, indem Sie das für diesen Zweck vorgesehene Formular zusammen mit den Unterlagen ausfüllen, die Ihre Anfrage unterstützen, entweder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS. 

 

21. KONTAKTIEREN SIE UNS 

Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Verkaufsbedingungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter der unten genannten Adresse. 

Baume et Mercier Client Relations Centre
RLG Europe BV,
PO Box 2967,
NL-1000 CZ Amsterdam  

baume-et-mercier.eu@baume-et-mercier.com 

 

Telefonnummern:

Belgien/Niederlande: +31 207 168 351
Frankreich/Monaco: +33 1 76 77 55 20
Deutschland/Österreich: +49 89 203 03 021
Italien: +39 023 6000 031
Spanien/Portugal: +34 91 414 86 25
Schweiz: +41 22 580 29 48
Vereinigtes Königreich/Irland: +44 203 364 55 38