Empfehlungen, wie Sie Ihre Uhr im Laufe der Jahre am besten pflegen, um die Lebensdauer Ihrer Baume & Mercier Uhr zu optimieren, finden Sie im Abschnitt Uhrenpflege auf unserer Website.

Ihre Baume & Mercier Uhr ist ein Hochpräzisionsgerät, das rund um die Uhr arbeitet. Um ihre Ganggenauigkeit und Wasserdichtigkeit im Laufe der Zeit zu bewahren, muss sie regelmäßig gewartet werden.

Je nach Verwendung der Uhr und der Umgebung, in der sie getragen wird, unterscheiden sich die Wartungszeiträume.

Die Wasserdichtigkeit beispielsweise wird nicht nur durch die natürliche Alterung der Dichtungen beeinträchtigt, sondern auch durch die regelmäßige Verwendung der Aufzugskrone, durch Stöße und andere Faktoren wie Schweiß, die Verwendung von Kosmetika und Temperaturschwankungen. 

Wir empfehlen, die Wasserdichtigkeit der Uhr jedes Jahr überprüfen zu lassen und alle 3 bis 5 Jahre in einem unserer Servicezentren einen Komplettservice durchführen zu lassen.

Hinweis für Uhren mit Baumatic Uhrwerk: Durch neue Schmiermittel kann der Zeitraum zwischen den Services auf 5 bis 7 Jahre verlängert werden (anstelle von 3 bis 5 Jahren).

Falls Ihre Baume & Mercier Uhr gewartet werden muss, empfehlen wir Ihnen, sie in einem unserer Servicezentren oder bei einem autorisierten Händler abzugeben. Sie werden die Uhr dann an eines unserer Servicezentren schicken.

Darüber hinaus können Sie Ihre Uhr in einigen Ländern (USA, Frankreich, Hongkong, Japan und Australien) auch direkt an unsere regionalen Servicezentren schicken. Falls Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, klicken Sie bitte auf eines dieser Länder, um zum entsprechenden Service zu gelangen, und/oder kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen das Vorgehen erklären und Ihnen ein Versandset schicken, um die Uhr sicher zu verpacken.

Dann wird sich ein zertifizierter Uhrmacher, der über besonderes Werkzeug und Originalersatzteile verfügt, um Ihre Uhr kümmern.

Wenn Sie Ihre Uhr bei einem autorisierten Händler abgeben, erhalten Sie einen ungefähren Kostenvoranschlag mit Angaben zu den Kosten und der Dauer für den erforderlichen Service. Falls Sie sich einverstanden erklären, wird Ihre Uhr an eines unserer Servicezentren geschickt. Dort führt einer unserer Uhrmacher eine vollständige Diagnose durch, um den erforderlichen Service und die Teile zu bestimmen, die ersetzt werden müssen. Hierbei wird Ihr ursprünglicher Auftrag selbstverständlich berücksichtigt.

Anschließend erhalten Sie innerhalb einer Woche nach Eingang Ihrer Uhr in einem unserer Servicezentren (vier Wochen, wenn die Uhr in der Schweiz repariert werden muss) einen offiziellen Kostenvoranschlag. Selbstverständlich wird der Service erst ausgeführt, sobald wir Ihr Einverständnis haben.

Ersatzteile für zeitgenössische Modelle sind prinzipiell immer verfügbar. Die Dauer für die Wartung Ihrer Uhr durch unsere kompetenten Uhrmacher hängt lediglich vom auszuführenden Service ab: Batterie-Service (ca. 1 Woche), Wartungsservice (ca. 4 Wochen) und Komplettservice (ca. 5 Wochen).

Ersatzteile für Vintage-Uhren hingegen sind nicht immer in allen Ländern sofort verfügbar. Dadurch kann es zu Verzögerungen kommen. Darüber hinaus sind bestimmte Teile wie Gehäuse, Zifferblätter oder Armbänder ggf. gar nicht mehr erhältlich und müssen neu angefertigt werden, wodurch sich der Servicezeitraum weiter verlängert. Darüber hinaus müssen einige Uhren in unser Baume & Mercier Uhrenatelier in die Schweiz geschickt werden, um exklusiv von unseren Uhrmachern, die sich auf Vintage-Uhren spezialisiert haben, repariert zu werden. Die dafür benötigte Zeit liegt über der für einen Standardservice (mind. 8 Wochen).

Für zeitgenössische Uhren (max. 20 Jahre alt) besitzen alle zertifizierten Uhrmacher in einem autorisierten Servicezentrum die notwendige Kompetenz und Erfahrung, um diese anspruchsvolle Arbeit auszuführen. Darüber hinaus nehmen sie regelmäßig an Baume & Mercier Weiterbildungen teil und verwenden dieselben spezifischen Werkzeuge und Originalersatzteile wie die regionalen Richemont Plattformen und die Baume & Mercier Uhrmacher in der Schweiz.

Je nach Uhrenmodell hält eine Batterie gewöhnlich zwischen 3 und 10 Jahre.

Die meisten unserer Quarzuhren mit zentralem Sekundenzeiger sind mit einem System ausgestattet, welches den Batteriezustand anzeigt (EOL – End of Life): Etwa 2 Wochen, bevor die Batterie leer ist, vollführt der zentrale Sekundenzeiger alle vier Sekunden einen Sprung, um anzuzeigen, dass die Batterie gewechselt werden muss.

Entfernen Sie eine leere Batterie immer aus dem Uhrwerk, um Schäden durch Auslaufen zu vermeiden.

Wir empfehlen, die Batterie bei einem zertifizierten Uhrmacher austauschen zu lassen, der ebenfalls die Wasserdichtigkeit und den Uhrwerkzustand Ihrer Uhr überprüft.

Alle Baume & Mercier Uhren, die wir erhalten, werden mit höchster Sorgfalt behandelt und nach strengsten Kriterien gewartet. Nach abgeschlossenem Service wird die Uhr verschiedenen Kontrollen unterzogen, darunter ein elektronisch simuliertes Tragen über mehrere Tage. So überprüfen wir, dass sie perfekt funktioniert, bevor wir sie Ihnen zurückschicken.

Alle während des Service ausgeführten Arbeiten und ersetzten Teile verfügen über eine 12-monatige Garantie von Baume & Mercier.