Pago

Aceptamos los métodos de pago identificados dentro del proceso del pedido a través de los Canales de Venta. En función de los métodos de pago, es posible que solicitemos información adicional, entre otros datos, formas específicas de identificación.

Si realiza su pedido en las Plataformas, deberá introducir sus datos de pago en el formulario pertinente. En caso de que realice su pedido por teléfono, deberá comunicar al Centro de Atención al Cliente todos sus datos de pago. Todos los titulares de tarjetas de pago estarán sujetos a comprobaciones para su validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta utilizada para su pago deniega la autorización de pago a nuestro favor, usted deberá ponerse directamente en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar este problema.

Las demás modalidades de pago también podrán estar sujetas a comprobaciones a efectos de validación y a la autorización por parte de los proveedores del sistema de pago. Usted nos autoriza expresamente a realizar comprobaciones de seguridad, en caso de que las estimemos necesarias, transmitir a terceros u obtener de ellos información (incluida cualquier información actualizada) relativa a usted periódicamente —incluidos, sin ánimo exhaustivo, los datos de su tarjeta de pago—, autenticar su identidad, validar su tarjeta de pago, obtener una autorización inicial de la tarjeta de pago y autorizar transacciones de compra individuales.

Habitualmente, el importe íntegro de su compra quedará bloqueado en su tarjeta de pago hasta que su pedido sea enviado, momento en el cual se le enviará una Confirmación del pedido y del envío y se cargará a su tarjeta de pago el precio de compra aplicable.

En caso de que ofrezcamos PayPal como modalidad de pago, se podrá cobrar el importe íntegro de su compra inmediatamente después de la realización de su pedido. La deducción del pago anticipado no afectará a ninguno de sus derechos legales con arreglo a las presentes Condiciones de Venta (incluido, por ejemplo, cualquier derecho de reembolso). Si no pudiésemos cumplir con nuestras obligaciones de envío o entrega según se describe a continuación, le enviaremos una notificación por correo electrónico y le reembolsaremos el pago anticipado sin demora indebida.

Podremos aceptar pagos por transferencia bancaria para pedidos a nuestra exclusiva discreción. No cobraremos ninguna comisión por la recepción de transferencias bancarias ordenadas a través de los Canales de Venta o del Centro de Atención al Cliente; no obstante, algunas entidades financieras podrán cobrar una comisión por el uso del servicio de transferencia bancaria. Necesitaremos que todas las órdenes de transferencia bancaria realizadas por teléfono sean confirmadas mediante un proceso de aprobación del pedido. Podremos acusar recibo de una orden de transferencia bancaria, pero el pedido no será tramitado hasta que se haya recibido el pago y se lo hayamos confirmado por correo electrónico. Si su pago por transferencia bancaria no se acredita en nuestra cuenta bancaria en un plazo de siete (7) días desde que usted haya realizado su pedido, dicho pedido será anulado.

Acuse de recibo del pedido

Una vez que haya realizado su selección y su pedido a través de los Canales de Venta, recibirá un Acuse de recibo del pedido por escrito (por correo electrónico u otro soporte, confirmándole los detalles de su pedido junto con un número de referencia del pedido). Le rogamos que se asegure de conservar dicho número de referencia del pedido para cualquier futura consulta relativa a su pedido. El Acuse de recibo del pedido no constituye una aceptación de su pedido. Para confirmar el pedido, efectuaremos las comprobaciones habituales de solvencia, antifraude, seguridad y otras cuestiones jurídicas relacionadas y, si el resultado obtenido es aceptable, entonces tramitaremos su pedido. Una vez que reciba el Acuse de recibo del pedido, será responsabilidad suya comprobarlo y confirmar que refleja de forma exacta los productos que usted encargó. Si tiene cualquier pregunta o duda, o si el Acuse de recibo del pedido no refleja sus intenciones, deberá contactar con el Centro de Atención al Cliente sin demora.

Recibirá una copia de las presentes Condiciones de Venta cuando le enviemos el acuse de recibo de su pedido.