En el apartado de Recomendaciones para el cuidado del reloj de nuestro sitio web encontrará consejos para conservar su Baume & Mercier en buen estado y prolongar así su vida útil.

Su reloj Baume & Mercier es un instrumento de alta precisión que trabaja las 24 horas del día y que necesita un mantenimiento regular para mantener su precisión y hermeticidad a lo largo del tiempo.

La frecuencia de las revisiones puede variar dependiendo del uso del reloj y del entorno en el que se use.

Por ejemplo, la hermeticidad puede verse afectada por el deterioro natural de las juntas, pero también por el uso frecuente de la corona, golpes u otros factores, como el sudor, los productos cosméticos o los cambios de temperatura.

Recomendamos comprobar la hermeticidad cada año y realizar una revisión completa cada 3 o 5 años en alguno de nuestros centros de servicio.

Nota para los relojes equipados con un movimiento Baumatic: los nuevos lubricantes permiten reducir la frecuencia de las revisiones (cada 5-7 años en lugar de cada 3-5 años)

Si su Baume & Mercier necesita una revisión, le invitamos a pasarse por uno de nuestros centros de servicio, o un distribuidor autorizado, que se encargará de enviar el reloj a uno de dichos centros de servicio.

En algunos países (Estados Unidos, Francia, Hong Kong, Japón y Australia), también puede enviar directamente el reloj a uno de nuestros centros de servicio regionales. Si está interesado en este servicio, visite el apartado correspondiente haciendo clic en uno de estos países o póngase en contacto con nosotros para que podamos explicarle todo el proceso y enviarle un kit de envío con un embalaje protector adecuado.

Su reloj será examinado por un relojero acreditado que dispone de las herramientas específicas y componentes originales.

Cuando entregue su reloj en un distribuidor autorizado, le proporcionarán un presupuesto con el precio orientativo y el tiempo estimado del servicio. Si acepta el presupuesto, el reloj se enviará a uno de nuestros centros de servicio, donde uno de nuestros relojeros realizará un diagnóstico completo para determinarán el servicio y las piezas necesarias teniendo en cuenta la solicitud inicial del cliente.

En el plazo de 1 semana desde la recepción del reloj en nuestro Centro de Servicio (4 semanas si el reloj necesita ser reparado en Suiza), recibirá un presupuesto oficial. Como es obvio, no se llevará a cabo ningún servicio sin su aprobación previa.

En principio, en el caso de los relojes contemporáneos, en todo momento existen piezas de repuesto y el tiempo que necesitan nuestros experimentados relojeros para efectuar el mantenimiento o las reparaciones viene determinado únicamente por el tipo de servicio: servicio de sustitución de la pila (1 semana aprox), servicio de revisión de la hermeticidad (4 semanas aprox.) o servicio completo (5 semanas aprox.).

En cuanto a los relojes vintage, puede que las piezas de recambio no estén en stock en ese momento, lo cual puede suponer un retraso adicional. Además, las existencias de algunos componentes, como las cajas, las esferas o las correas y brazaletes, a veces están agotadas y hay que fabricarlos de nuevo, lo cual incrementa también el plazo de entrega. Por último, algunos relojes tienen que enviarse a los talleres de relojería de Baume & Mercier en Suiza para ser reparados de manera exclusiva por nuestros relojeros especialistas encargados de la restauración de las piezas más antiguas, en cuyo caso hará falta más tiempo que para un servicio estándar (mínimo 8 semanas).

En el caso de los relojes contemporáneos (con menos de 20 años de antigüedad), los relojeros cualificados que trabajan en los centros de servicio autorizados poseen las competencias y experiencia necesarias para realizar un trabajo de la máxima calidad. Asimismo, Baume & Mercier les imparte cursos de formación continuada y usan las mismas herramientas específicas y los componentes originales que las plataformas regionales de Richemont o que los relojeros de Baume & Mercier en Suiza.

Por lo general, la duración de la pila suele variar entre 3 y 10 años, dependiendo del modelo de reloj.

La mayoría de nuestros relojes de cuarzo con segundero central están equipados con un indicador de bajo nivel de pila: aproximadamente dos semanas antes de que se agote la pila, la aguja del segundero central empieza a realizar saltos cada cuatro segundos para indicar que hay que sustituir la pila.

No deje nunca una pila agotada dentro del reloj, puesto que, al deteriorarse, pueden haber fugas que estropearían el movimiento.

Recomendamos cambiar la pila en una relojería acreditada, donde también comprobarán la hermeticidad y el estado del movimiento.

Todos los relojes de Baume & Mercier que recibimos se manipulan con sumo cuidado y el servicio que se les aplica cumple las normas más estrictas. Tras el servicio, el reloj es sometido a una serie de comprobaciones, incluida una simulación electrónica de uso que dura varios días, para comprobar que funciona correctamente antes de devolvérselo.

Baume & Mercier ofrece una garantía de 12 meses que cubre la mano de obra realizada y las piezas reemplazadas durante el servicio.