الأسئلة المتكررة
هل تُصنع جميع ساعات Baume & Mercier في سويسرا؟
تُصنّع جميع ساعات يد Baume & Mercier في ورشة صناعة الساعات خاصتنا في لي برونيه في جورا سويسرا.
هل يمكنني تغيير سوار ساعتي بسهولة؟
تمتلك بعض ساعات اليد خاصتنا نظام حزام قابل للتبديل وهو ما يعطيك القدرة على تشخيص ساعة يدك
>قم بزيارة ما لدينا في قسم ساعات اليد
كما يمكنك طلب حزام ثانٍ عند شراء ساعة يد Baume & Mercier خاصتك:
للتغيير بين أحزمتك، قد تحتاج إلى المساعدة لدى تاجر تجزئة معتمد عند Baume & Mercier.
لمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة قسم خدمة العملاء
هل ينبغي تعبئة الساعة الميكانيكية الأوتوماتيكية بطريقة يدوية؟
أغلب ساعات يد Baume & Mercier مجهزة بحركات تلقائية أوتومانيكية.
ساعة اليد الأوتوماتيكية أو ذات التعبئة الأوتوماتيكية الميكانيكية لها آلية معقدة تعبئها بشكلٍ أوتوماتيكي وذلك بفضل الحركات من معصك مرتدي الساعة. ومع ذلك، فإن لم ترتدي ساعة يدك لعدّة أيام، فسوف تتوقف أو سيكون احتياطي الطاقة فيها غير كافٍ لضمان الدقّة المُثلى، وتكون عندما يتم تعبئة ساعة اليد بالكامل. وفي هذه الحالة، وقبل معاودة استخدامها، نقترح عليك تعبئتها يدويًا بقرابة 20 عملية دوران في اتجاه عقارب الساعة لزر التدوير وذلك لضمان عملها بشكلٍ مثالي في جميع الظروف. وبعد ارتداء ساعة يدك لعدّة ساعات، حسب مستوى نشاطك، سوف تستعيد الساعة تعبئتها المُثلى.
توصيات خاصة:
- إن كفاءة عملية التعبئة الأوتوماتيكية مرتبطة بشكلٍ مباشر بحركة معصم مرتدي الساعة. في حال عدم كفاية الحركات، قد تتوقّف الساعة حتى وأنت تلبسها. في هذه الحالة، نُوصي بتعبئة ساعة اليد بشكلٍ استباقي يدويًا بقُرابة 20 دورة في اتجاه عقارب الساعة لزر التدوير.
- يجب إزالة ساعة اليد عن معصمك قبل تعبئتها. فهذا يضمن أن يظل جذع زر التدوير مُستقيمًا بالكامل خلال التعبئة ويُجنّبك خطر إتلاف زر التدوير أو الحركة.
- حتى إن لم يتم ارتداء ساعة يدك لعدّة أشهر، فإننا ننصح أن تقوم بتعبئتها بانتظام يدويًا. فهذا سيحُول دون تصلُّب الزيوت أو تدفُّقها من فتحة الحركة.
- بالنسبة لساعات اليد المُجهّزة بحركة بوماتيكية: لضمان أن يكون احتياطي الطاقة كافيًا قبل ارتداء ساعة بوماتيك خاصتك، انتبه لضرورة إجراء 50 لفة لزر التدوير (بدلًا من 20 للحركات القياسية)، وذلك نظرًا لاحتياطي الطاقة الأعلى فيها.
متى ينبغي تعبئة الساعة الميكانيكية ذات التعبئة اليدوية؟
نقترح عليك تعبئة ساعة يدك كل يوم، ويُفضّل في الصباح، وذلك بإدارة زر التدوير إلى أن يُقاوِم التدوير. حال الوصول إلى هذه النقطة، لا تضغط أكثر على زر التدوير لخطر حدوث تلف كبير في الحركة.
يجب إزالة ساعة اليد عن معصمك قبل تعبئتها. فهذا يضمن أن يظل جذع زر التدوير مُستقيمًا بالكامل خلال التعبئة ويُجنّبك خطر إتلاف زر التدوير أو الحركة.
وأخيرًا، حتى إن لم يتم ارتداء ساعة يدك لعدّة أشهر، فإننا ننصح أن تقوم بتعبئتها بانتظام. فهذا سيحُول دون تصلُّب الزيوت أو تدفُّقها من فتحة الحركة.
ما الفرق بين الكرونوغراف والكرونومتر؟
وغالبًا ما يتم الخلط بينهما على الرغم من اختلافهما.
الكرونوغراف هي ساعة يد يمكنها قياس وعرض الفترات الزمنية. عادةً ما يحتوي طراز الكرونوغراف على عقرب ثواني مركزي لعد الثواني، وعدّاد لحصر الدقائق وآخر لحصر الساعات.
الكرونومتر عبارة عن ساعة يد عالية الدقّة تعرض الثواني والتي يتم التحكم في حركتها على مدى عدّة أيام، وبمواضع مختلفة وعند درجات حرارة مختلفة، من قِبل معهد رسمي محايد. ولا تصدُر شهادة كرونومتر إلا للآليات التي استوفتْ معايير الدقة. في سويسرا، المعهد السويسري الرسمي لاختبار الكرونومتر (COSC) هو المعهد الوحيد الذي يمكنه إصدار تلك الشهادة.
لماذا ساعتي الميكانيكية أقل دقة من ساعة الكوارتز؟
ينشأ الاختلاف من واقع أن كلا الحركتيْن مختلفتان.
ساعة يد الكوارتز هي ساعة شديدة الدقّة بفضل تردد ذبذباتها العالي (32 كيلوهيرتز). ودِقّتها تتفاوت (بسرعة أو بطء) بقُرابة 1-2 ثانية كل أسبوع (1-2 دقيقة في السنة).
وبالمقارنة، فإن التعبئة الأوتوماتيكية الميكانيكية الحركة أو التعبئة اليدوية) تحتوي على نابض شعري ذي وتيرة متأرجحة ما بين 2.5 و4 هيرتز، بما يتوافق مع دقّة 1-2 دقيقة في الأسبوع. كما إن دقّة ساعة اليد الميكانيكية يمكن أن تتأثّر كذلك بعدد من العوامل، بما فيها الارتطام، وتقادُم الزيوت، وتذبذبات درجات الحرارة الكبيرة، والمجالات المغناطيسية ونشاط مرتدي الساعة.
ما هي توصياتكم وإرشاداتكم بخصوص العناية بساعتي؟
تتوفّر توصيات للعناية بساعة يدك على مرّ السنين وطوال حياة ساعة يد Baume & Mercier خاصتك في قسم توصيات العناية في موقعنا الإلكتروني
ما هي مدة ضمان ساعة Baume & Mercier؟
كفالة ساعة يدك تمتد 24 شهرًا من تاريخ الشراء من أحد بائعي التجزئة المعتمدين لدى Baume & Mercier. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة قسم الكفالة.
من أين أشتري ساعة Baume & Mercier أصلية؟
تُباع ساعات يد Baume & Mercier حصريًا، من خلال شبكة تجار التجزئة المعتمدين لدينا حول العالم. في بعض البلدان، قمنا كذلك بفتح متجر إلكتروني رسمي لـ Baume & Mercier من أجل خدمة أفضل لزبائننا. هذا يضمن أنك تستثمر في ساعة أصيلة من Baume & Mercier وأنها ليست مزيفة، أو مُعدّلة أو مُستعملة ومعروضة على أنها جديدة.
ولا تحصُل على الضمانة الدولية من Baume & Mercier إلا ساعات اليد التي يتم شراؤها من خلال تاجر تجزئة معتمد.
يمكنك العثور على مزيد من تجار التجزئة المعتمدين هؤلاء على مُحدِّد مواقع المتاجر
فإذا قمت بشراء ساعة يدك من مكان غير تاجر تجزئة معتمد، فنأسف لأنه لا يمكننا ضمان أصالة القطعة التي اقتنيتها.
لماذا تحتاج الساعة إلى صيانة منتظمة؟
إن ساعة يدك من Baume & Mercier آلة عالية الدقة تعمل باستمرار على مدار 24 ساعة في اليوم، وهي بحاجة إلى صيانة منتظمة للحفاظ على دِقّتها ومقاومتها للماء بمرور الزمن.
قد تختلف الفترات الزمنية ما بين الخدمات، وذلك حسب استخدام ساعة اليد وكذلك البيئة التي ترتديها فيها.
فمثلًا، يمكن أن تتأثر مقاومة الماء بالتقادُم العمري للحشية ولكن كذلك بالاستخدام المنتظم لزر التدوير والتعبئة، والصدمات وغيرها من العوامل التي تشمل التعرّق، واستخدام مواد التجميل والتغيُّرات في الحرارة.
نُوصي بتفقُّد خاصية مقاومة الماء كل سنة وإجراء خدمة كاملة كل 3 إلى 5 سنوات من قِبل أحد مراكز الخدمات لدينا.
ملاحظة بخصوص ساعات اليد المُجهّزة بحركة بوماتيك تُتيح المُشحّمات الجديدة للفواصل الزمنية ما بين الخدمات أن تطول (5 إلى 7 سنوات بدلًا من 3 إلى 5 سنوات).
أين يمكنني فحص وتصليح ساعتي؟
إذا احتاجت ساعة يدك من Baume & Mercier إلى خدمة، فإننا ندعوك إلى ترك ساعة يدك في أحد مراكز الخدمة خاصتنا أو لدى تاجر تجزئة معتمد وهم سيهتمّون بإرسالها إلى أحد مراكز الخدمة خاصتنا.
بدلًا من ذلك، في بعض البلدان (الولايات المتحدة، وفرنسا، وهونج كونج، واليابان، وأستراليا)، يمكنك كذلك إرسال ساعة يدك مباشرة إلى مركز الخدمة الإقليمي خاصتنا. إذا كنت مهتمًا بهذه الخدمة، فالمرجو زيارة قسمنا الخاص بذلك بالنقر على إحدى هذه البلدان و/أو الاتصال بنا كي يتسنّى لنا توضيح العملية كاملة لك وإرسال طقم الشحن إليك كي تقوم بتغليف ساعة يدك على نحوٍ آمن.
من ثم سيتم التعامل مع ساعة يدك من قِبل صانع ساعات معتمد يستخدم الأدوات الخاصة والمكونات الأصلية.
كم من الوقت يستغرق استلام تقدير؟
عندما تقوم بترك ساعة يدك لدى تاجر تجزئة معتمد، فينبغي أن تحصُل على تقدير مسبق تقريبي يشتمل على السعر والمدة الزمنية للخدمة المطلوبة. ثم، إذا وافقت، يتم إرسال ساعة يدك إلى مركز من مراكز الخدمة خاصتنا حيث سيتم أداء تشخيص كامل لها من قِبل أحد صُنّاع الساعات لدينا وهو من يُحدِّد الخدمة والأجزاء المطلوب استبدالها آخذًا بالاعتبار طلبك الأوّلي.
ثم سوف تتلقّى تقديرًا رسميًا خلال أسبوع 1 من استلام ساعة يدك لدى مركز الخدمة خاصتنا (4 أسابيع إذا تطلّب الأمر تصليح ساعة اليد في سويسرا). وطبعًا، لن تم أداء أي خدمة من دون موافقتك المُسبقة.
كم من الوقت تستغرق صيانة ساعتي؟
من حيث المبدأ، تتوفّر قطع الغيار لساعاتنا العصرية على الدوام والوقت اللازم للخدمة لدى صُنّاع الساعات المهرة لدينا يعتمد فقط على نوع الخدمة المطلوب أداؤها: خدمة البطارية (قرابة أسبوع 1)، وخدمة مقاومة الماء (قُرابة 4 أسابيع) أو الخدمة الكاملة (قُرابة 5 أسابيع).
لساعات اليد العتيقة، لا تتوفّر قطع الغيار على الدوام وعلى الفور في المخزن في جميع البلدان، ويمكن لهذا أن يتسبّب في تأخير إضافي. إضافةً إلى ذلك، فإن المكونات مثل العلبة، أو الميناء، أو السوار أحيانًا قد تنفذ من المخزون ويجب تصنيعها، ممّا يزيد من التأخير. وأخيرًا، فإن بعض ساعات اليد يجب إعادتها إلى ورشة صناعة الساعات في Baume & Mercier في سويسرا ليتم إصلاحها حصريًا من قِبل صانِعي الساعات المُتخصِّصين لدينا المسؤولين عن ترميم القطع العتيقة، وسيكون الوقت المطلوب لذلك أطول من الخدمة القياسية (لا تقل عن 8 أسابيع).
هل الصيانة التي تتم في مركز خدمات ما بعد البيع المعتمد من Baume & Mercier هي بنفس جودة الصيانة التي تتم على منصة Richemont الإقليمية أو من قبل الشركة المصنّعة للساعة Baume & Mercier في سويسرا؟
بالنسبة لساعات اليد المعاصرة (عمرها أقل من 20 سنة)، يمتلك جميع صُنّاع الساعات المؤهلين العاملين في أي مركز من مراكز الخدمة المعتمدة الكفاءة والخبرة اللازمتيْن لأداء عمل عالي الجودة. كما أنه يتم تدريبهم بانتظام لدى Baume & Mercier ويستخدمون نفس الأدوات الخاصة والمكونات الأصلية مثل المنصات الإقليمية لصُنّاع الساعات في Richemont أو Baume & Mercier في سويسرا.
لكم من الوقت تعمل البطارية في ساعتي الكوارتز؟ ومتى ينبغي عليّ تغيير البطارية في ساعتي الكوارتز؟
عمر البطارية عادةً ما يكون ما بين 3 إلى 10 سنوات، حسب طراز ساعة اليد.
تأتي أغلبية ساعات الكوارتز لدينا مع عقرب ثواني مركزي وتكون مجهزة بنظام يُشير إلى انخفاض مستوى البطارية (العمر الافتراضي - EOL): وذلك قبل قُرابة أسبوعين من توقُّف البطارية، حيث يبدأ عقرب الثواني المركزي بالتقافز كل أربع ثوانٍ، ممّا يُشير إلى ضرورة تغيير البطارية.
يجب ألا تترك بطارية مستنفذة داخل ساعة اليد وذلك لتجنُّب خطر التسرُّب الذي قد يتلف الحركة.
نُوصي باستبدال البطارية لدى صانع ساعات معتمد حيث سيقوم بتفقُّد حالة مقاومة الماء والحركة في ساعة يدك.
لكم من الوقت تظل الصيانة خاضعة للضمان بعد اكتمالها؟
يتم التعامل مع جميع ساعات يد Baume & Mercier التي نتلقّاها بعناية بالغة وتتم الخدمة عليها وفق أعلى المعايير. بعد أداء الخدمة عليها، تخضع لضوابط عديدة، تشمل محاكاة ارتداء إلكترونية خلال عدّة أيام، وذلك للتحقُّق من أنها تعمل بصورة سليمة قبل إعادتها إليك.
تُوفِّر Baume & Mercier كفالة مدّتها 12 شهرًا على جميع الأعمال المُنفّذة والأجزاء المستبدلة خلال الخدمة.
هل ساعتي مقاومة للماء؟
ساعات اليد من Baume & Mercier مقاومة للماء حتى عمق 30 مترًا على الأقل، باستثناء بضعة طُرز محددة، منها الساعات العتيقة. إذا تجاوزت مقاومة الماء في طراز ما 30 مترًا، فإن العمق سيكون مُحدّدًا على ظهر العلبة.
عندما تكون ساعة يد ما مقاومة للماء، تكون حركتها محمية من الغبار، والرطوبة، وأيّة مخاطر تلف يسببها الغمر. وعليه، فإن ساعة يدك مقاومة للماء في جميع الظروف الاعتيادية للحياة اليومية، سواء كانت أمطارًا، في الدوش أو أثناء السباحة. لكن ينبغي عليك تجنب تعريض ساعة يدك لرشقاتٍ ماء عالية الضغط (كالتي تنتُج عن السيارة أو أجهزة تنظيف الحدائق، مثلًا)، وكذلك حمايتها من الضربات التي قد تحدُث خلال ممارسة الرياضات المائية العنيفة (كالجتسكي،,,,,,).
كما ويُرجى ملاحظة أن مقاومة الماء في ساعة يدك ليستْ مضمونة على الدوام. فقد يتدهور حال الحشيات التي تضمن مقاومة الماء بالتقادُم العمري الفعلي وكذلك بالاستخدام المنتظم لزر التدوير والتعبئة، والصدمات وغيرها من العوامل التي تشمل التعرّق، واستخدام مواد التجميل والتغيُّرات في الحرارة.
ولهذا نُوصي بتفقُّد مقاومة الماء كل سنة، ويُفضّل قبل العطلة الصيفية.
تحذير:
عند غمر ساعة يدك بالماء، تأكّد من أن زر التدوير مغلق بإحكام (مضغوط أو مُثبّت بالبرغي، وذلك حسب الطراز)، ولا تضغط أي أزرار تدوير لأن الماء قد يدخل في العلبة.
إذا لاحظت أيّة تكثُّف للماء داخل ساعة يدك، فيجب عليك أخذها على الفور إلى أحد تجار التجزئة المعتمدين أو مراكز الخدمات.
هل الحزام الجلدي أو المطاطي مغطى بالضمان؟
التلف والاهتراء العادي في الأحزمة أو الأسورة غير المعدنية (الجلد، والبولمر الصناعي المطاطي، وغيرها) غير مغطى في الضمان الدولي من Baume & Mercier ويجب عليك الترتيب لاستبدالها على نفقتك عند الحاجة.
فإذا رغبت في طلب حزام، فالمرجو الاتصال بأحد تجار التجزئة المعتمدين أو الاتصال بتا.
ما العمر الافتراضي المتوقع لحزامي المطاطي؟
المدى العمري للحزام المطاطي يعتمد على ظروف الاستخدام ووتيرة ارتدائها.
للحفاظ على حزامك المطاطي لسنواتٍ عديدة، نُوصيك بإبقائه بعيدًا عن الزيوت ومواد التجميل وتجنّب تعرُّضه المُطوّل لأشعة الشمس. وكذلك تجنّب حكّه بالملابس فقد يُسبّب ذلك بهتان لونه (لا سيما الحزام الأبيض اللون) أو تدهور حاله في وقت مبكر.
وكذلك يُرجى ملاحظة أن بإمكانك تنظيف حزامك المطاطي بماء صابوني.
فإذا رغبت في طلب حزام مطاطي، فالمرجو الاتصال بأحد تجار التجزئة المعتمدين أو الاتصال بتا.
ما العمر الافتراضي المتوقع لحزامي الجلدي؟
المدى العمري للحزام الجلدي يعتمد على ظروف الاستخدام ووتيرة ارتدائها. فمثلًا، يتأثر الحزام بحمضية البشرة، والتعرُّق، وتغيرات الحرارة، والتعرض الطويل لأشعة الشمس، وكريمات البشرة، ومواد التجميل…
والظروف القصوى مثل الأنشطة الرياضية أو الغوص في الماء تُقلِّل من متانتها.
فإذا رغبت في طلب حزام، فالمرجو الاتصال بأحد تجار التجزئة المعتمدين أو الاتصال بتا.
ما هو المجال المغناطيسي وكيف يتم تجنبه؟
تخضع بيئتنا لاضطرابات مغناطيسية متزايدة من مصادر عديدة من شأنها أن تُؤثّر على عمل ساعة يد Baume & Mercier خاصتك. لهذا السبب، نُوصيك، قدر الإمكان، بتجنُّب وضع ساعة يدك بالقرب من أو على اتصال مباشر مع مصادر الطاقة الإلكترومغناطيسية كالمغناطيسات، والاجهزة الإلكترونية، وإبزيم حقائب اليد، وأغلفة الآيباد/آيفون…
يمكن لساعة الكوارتز أن تتأثّر عند دخولها في مجال مغناطيسي قوي لكنها ستعود كالمعتاد عندما تتركه. ويبقى التشويش فقط أثناء وجود ساعة يدك في المجال.
ساعات اليد الميكانيكية هي أيضًا حساسة للمجالات المغناطيسية القوية. وفي بعض الحالات، قد تتمغنط المكونات الفولاذية للحركة، لا سيما النابض الشعري. وفي حالات نادرة، قد تتجاذب الأجزاء الممغنطة وتتسبّب في إسراع عمل الساعة، أو توقُّفها بالكامل. وفي هذه الحالة، تستدعي الحاجة إزالة التمغنط وينبغي عملها في مركز خدمة Baume & Mercier.
ملاحظة لساعات اليد المجهزة بحركة بوماتيكية: بفضل استخدام السيليكون والعناصر غير المغناطيسية للأجزاء الحسّاسة للحركة (بما في ذلك النابض الشعري)، فإن ساعات اليد المجهزة بحركة بوماتيكية تكون مقاومة للحقول المغناطيسية العادية في الحياة اليومية (أكثر من 1,500 غوز = 25 مرة أعلى من المتعارف عليه حاليًا وفق آيزو 764 / المعايير الصناعية لصناعة الساعات السويسرية (NIHS) 90.10).
هل تحتوي علبة أو سوار ساعتي على النيكل؟
يوجد بعض النيكل في الإستانلس ستيل المُستخدم في ساعات يد Baume & Mercier. لكن جميع المعادن التي نستخدمها والتي تحتوي على النيكل تستوفي المعيار الأوروبي EN 1811 الذي يُحدِّد ترسُّب المعادن للنيكل: Ni <0.5 ملغم/ سم2/ الأسبوع.
ومن المهم أن نفهم أن الحساسية من النيكل لا تعتمد على كمية النيكل الموجودة بل على عامليْن اثنيْن:
• القرب من التماس ما بين البشرة والنيكل المُترسّب من التآكل
• درجة الحساسية الشخصية. يُرجى ملاحظة أن الأشخاص الذين لديهم حساسية من النيكل قد يُظهرون ردة فعل تحسسية عند تعرُّضهم لمستويات دون الحد المسموح به.
هل للماس المستخدم في ساعات Baume & Mercier شهادة منشأ؟
طُرزنا المرصعة بالألماس تصحبها وثيقة من Baume & Mercier تُشير إلى جودة وقيراط الألماس لذلك المرجع.
هل هو ألماس أخلاقي؟
نحن، في Baume & Mercier، نشتري ألماسنا بما يتوافق مع خطة عملية كيمبرلي لإصدار الشهادات ونظام ضمان مجلس الألماس العالمي، والمُعدّة لإنهاء التجارة في "ألماس الصراعات/الألماس الدموي" ولإبقائه خارج سلسلة الإمداد. نحن لا نشتري الألماس إلا من مُورّدين يحترمون تلك الأنظمة.
هل يمكنني نقش ساعتي؟
يتوفر النقش لأغلب ساعات اليد في مجموعة Baume & Mercier وهي بالمجان للمشتريات من المتجر الإلكتروني. لكن لا يمكن إعادة منتجات Baume & Mercier المنقوشة لتبديلها أو استرداد أموالها.
فإذا رغبت في النقش على ساعة يدك من Baume & Mercier، فبإمكانك إدخال نصك خلال تسجيل الخروج، أو يمكنك الطلب عبر الهاتف من خلال مركز علاقات العملاء.
هل يمكنني، من دون مخاطرة، شراء ساعة Baume & Mercier من محل تجزئة غير مرخص من قبل Baume & Mercier أو من مواقع أخرى غير البوتيك الإلكتروني الرسمي الخاص بـ Baume & Mercier؟
إذا قمت بشراء ساعة يدك من مكان آخر غير تاجر تجزئة معتمد أو متجر إلكتروني رسمي، فنأسف لعدم إمكانية ضمان أصالة القطعة التي اقتنيتها.
إن الشراء من خلال شبكتنا الرسمية يضمن أنك تستثمر في ساعة أصيلة من Baume & Mercier تستفيد من ضمانتنا العالمية، وأنها ليست مزيفة، أو مُعدّلة، أو مستعملة معروضة على أنها جديدة.
اعثر هنا على قائمة تجار التجزئة المعتمدين لدينا.
لماذا نوصي بإنشاء حساب؟
إن فتح حساب يُسهّل عليك مشترياتك حيث لن يُطلب منك إعادة إدخال معلوماتك الشخصية ممّا يضمن عملية تسجيل خروج سريعة. حال تسجيلك، سوف تتمكن كذلك من “الحفظ لوقتٍ لاحق” أي ساعة يد، وإجراء مقارنات، والحصول على صور أو مقاطع فيديو في قسم “تفضيلاتي” خاصتك والمشاركة بها مع عائلتك وأصدقائك.
كما سوف تتمكّن من الطلب باستخدام "سداد الزائر للمبلغ" على موقعنا الإلكتروني.
أين يمكنني استلام ساعتي Baume & Mercier؟
نحن نُوصل حاليًا إلى الولايات المتحدة وبعض الدول المختارة في أوروبا.
يُرجى الاطّلاع هنا على القائمة المفصلة بالدول والولايات التي يمكنك فيها تلقِّي طلبك:
الولايات المتحدة، ألاسكا، هاواي ومقاطعة كولومبيا
أوروبا: فرنسا، النمسا، ألمانيا، إسبانيا، إيطاليا، سويسرا، المملكة المتحدة وإيرلندا.
ما هي كلفة الشحن لطلبي؟
الشحن القياسي (2-3 أيام عمل) مجاني.
لن يتم اعتبار يوم السبت يوم عمل عادي بخصوص وقت التوصيل المُقدّر.
يمكن اقتراح التوصيل أيام السبت في بعض البلدان كخدمة لعناوين محددة.
قد يترتّب على هذه الخدمة وكذلك على الشحن السريع رسومًا محددة أخرى. يُرجى الاتصال على مركز علاقات العملاء لدينا لمزيد من المعلومات المُحدّدة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يُرجى مراجعة قسم “حسابي”.
كيف يمكنني تأكيد استلام طلبي؟
تُؤمِّن Baume & Mercier على كل عملية شراء خلال وقت نقلها إلى أن يتم توصيلها إليك. ونطلب توقيعًا من أحد البالغين لتأكيد قبولك لكل منتج من Baume & Mercier يتم توصيله. لمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة شروط البيع خاصتنا.
هل يمكنني إعادة / تبديل طلبي؟
يمكنك إعادة أو تبديل المنتج خلال ثلاثين (30) يومًا (في الولايات المتحدة) وأربعة عشر (14) يومًا (في غيرها) من التوصيل، باستثناء المنتج المُشخصن أو المنتج الذي يُظهر علامات التلف، أو الذي تم استخدامه أو تغييره عن حالته الأصلية بأي طريقة كانت.
يُرجى الاتصال مع مركز علاقات العملاء للحصول على رقم الإرجاع (RAN)، والموافقة على خدمة الإرجاع ووضع طلب التبديل، إن انطبق.
للتفاصيل الكاملة لسياستنا في الإرجاع / التبديل، يرجى مراجعة شروط البيع خاصتنا.
ما هي سياسة Baume & Mercier الخاصة بملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؟
تلتزم Baume & Mercier بحماية خصوصية عملائها. نحن نوفر بيئة تسوق إلكترونية آمنة ونحتفظ بالبيانات الشخصية لزبائننا وفق القوانين والأنظمة المُطبّقة. نحن نستخدم تكنولوجيا مثل "الكوكيز" في موقعنا الإلكتروني لتعزيز تجربة تسوُّقك، والمساعدة في تتبُّع ما يوجد في حقيبة تسوُّقك ولتذكيرك متى تعود إلى المتجر الإلكتروني لـ Baume & Mercier. لا تستخدم Baume & Mercier الكوكيز لجمع المعلومات الشخصية.
لمزيد من المعلومات، نشجعك على قراءة قسم التذكيرات القانونية.
هل بإمكاني استرداد ضريبة القيمة المضافة إذا قمت بتصدير ساعتي؟
من الممكن الحصول على استرداد ضريبة القيمة المضافة عن المنتج الذي تم توصيله إلى المملكة المتحد، وإيرلندا، وفرنسا، وألمانيا، والنمسا، وإيطاليا، وإسبانيا والمُصدّر خارج الاتحاد الأوروبي بعد الشراء بأقل من 30 يومًا، طالما ليس لديك عنوان دائم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لمعالجة هذا الاسترداد، يُرجى الاتصال مع مركز علاقات العملاء ليتم إرسال الأوراق اللازمة إليك.
مؤشر احتياطي الطاقة
ثمّة عقرب يُشير إلى ما تبقّى من احتياطي الطاقة في ساعة يدك (لساعات اليد ذات التعبئة الذاتية وذات التعبئة اليدوية الميكانيكية).
عرض ارتجاعي الحركة
تحرُّك إحدى العقارب (العقرب ارتجاعي الحركة) إلى الوراء بعد بلوغه علامته النهائية يُعتبر تردِّيًا في الحركة.
ما الذي يعنيه اختصار COSC؟
الاختصار COSC يعني المعهد السويسري الرسمي لاختبار الكرونومتر. وهو المعهد الوحيد في سويسرا الذي يمكنه تقديم الشهادات لحركات الكرونومتر.
تحصُل الحركة على شهادة COSC عندما تنجح في اختبارات الدقّة في وضعياتٍ مختلفة وعند درجات حرارة مختلفة على مرّ 15 يومًا.
تمديد الضمان
إذا كنت تمتلك ساعة يد مجهزة بحركة بوماتيكية، فبإمكانك الاستفادة من تمديد الكفالة مدة سنة 1 وذلك بالتسجيل هنا خلال 60 يومًا من الشراء.
ما هي الوظائف المختلفة لساعتي وكيف أستخدمها؟
إذا أردت معرفة المزيد عن الوظائف المُجهّزة في ساعة يدك، فالمرجو مراجعة مسرد المصطلحات لدينا أو دليل المستخدم.