Tutti gli orologi Baume & Mercier vengono prodotti presso i nostri Atelier Orologieri situati a Les Brenets, nel Giura svizzero.

Alcuni dei nostri orologi sono dotati di un sistema di intercambiabilità dei cinturini che permette di personalizzarli.

Al momento dell'acquisto di un orologio Baume & Mercier è anche possibile ordinare un secondo cinturino:

per sostituire il cinturino è consigliabile rivolgersi a un rivenditore autorizzato Baume & Mercier. 

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la sezione Servizio Clienti.

La maggior parte degli orologi Baume & Mercier è animata da un movimento meccanico a carica automatica.

Un orologio meccanico a carica automatica è dotato di un meccanismo sofisticato che si carica automaticamente grazie ai movimenti del polso di chi lo indossa. Tuttavia, se non hai indossato il tuo orologio per diversi giorni, inevitabilmente si fermerà o avrà una riserva di carica insufficiente per garantire una precisione impeccabile, che si ottiene quando l'orologio è completamente carico. In questo caso, prima di indossarlo di nuovo ti suggeriamo di caricare l'orologio manualmente ruotando la corona in senso orario di circa 20 giri al fine di assicurarne il perfetto funzionamento. Dopo averlo portato per diverse ore, a seconda delle attività svolte, l’orologio raggiungerà la carica massima.

Raccomandazioni speciali: 

- L'efficienza del processo di carica automatica è strettamente connessa ai movimenti del braccio della persona che indossa l'orologio. Se i movimenti sono insufficienti, l'orologio potrebbe fermarsi, anche se è indossato. In questo caso, consigliamo di caricarlo prima manualmente ruotando la corona in senso orario di circa 20 giri.

- È consigliabile togliere l'orologio dal polso prima di caricarlo. In questo modo, l'albero di carica si mantiene perfettamente dritto durante l'operazione di carica, evitando di danneggiare sia la corona sia il movimento.

- Anche se l'orologio non viene indossato per diversi mesi consigliamo di caricarlo regolarmente in modo manuale. Ciò eviterà la solidificazione degli olii o il riversamento degli stessi sugli assi del movimento.

- Per gli orologi dotati di movimento Baumatic:  per garantire una riserva di carica sufficiente, che in questo caso è maggiore, prima di indossare un orologio Baumatic è necessario ruotare la corona in senso orario di circa 50 giri (anziché 20 come per i movimenti standard).

Suggeriamo di caricare l'orologio ogni giorno, preferibilmente al mattino, ruotando la corona finché non oppone più resistenza. Raccomandiamo di non caricare la corona oltre per evitare di danneggiare il movimento.

È consigliabile togliere l'orologio dal polso prima di caricarlo. In questo modo, l'albero di carica si mantiene perfettamente dritto durante l'operazione di carica, evitando di danneggiare sia la corona sia il movimento.

Anche se l'orologio non viene indossato per diversi mesi, inoltre, consigliamo di caricarlo regolarmente. Ciò eviterà la solidificazione degli olii o il riversamento degli stessi sugli assi del movimento.

Sebbene molto diversi, questi due strumenti sono spesso confusi tra loro.

Un cronografo è un orologio che misura e indica intervalli di tempo. Un modello cronografo presenta solitamente una lancetta centrale dei secondi per il conteggio dei secondi, un contatore per il conteggio dei minuti e un altro per il conteggio delle ore.

Un cronometro è un orologio ad alta precisione che indica i secondi il cui movimento viene monitorato e rilevato per un periodo di diversi giorni, in diverse posizioni e a diverse temperature, da un ente ufficiale, neutrale e indipendente. Solo i meccanismi che soddisfano i parametri di precisione ricevono la certificazione di "Cronometro Ufficiale". In Svizzera, l'unico istituto che può rilasciare questa certificazione è il COSC, l'Ente ufficiale svizzero di cronometria.

La funzione flyback permette di misurare più tempi in rapida successione senza eseguire manualmente l'azzeramento con un altro pulsante. Nel caso di un normale cronografo, per eseguire una nuova misurazione è necessario arrestarlo, azzerarlo e riavviarlo premendo i relativi pulsanti, mentre con la funzione flyback tutto questo avviene con un'unica azione.

Un tachimetro è una scala utilizzata per calcolare la velocità media in km/h sulla base del tempo necessario per percorrere una distanza di 1.000 m. Ad esempio, per calcolare la velocità media a cui stai viaggiando alla guida della tua auto, avvia il cronografo a un indicatore di km e arrestalo esattamente 1 km dopo (all'indicatore di km successivo). La lancetta dei secondi indicherà sulla scala tachimetrica la velocità media in km/h relativa al chilometro che hai appena percorso.

Un telemetro è una scala utilizzata per misurare la distanza che separa un osservatore da un fenomeno prima visibile, poi udibile, in base alla velocità del suono (343 m/s). Ad esempio, per determinare a quale distanza si trova un temporale, basta avviare il cronografo al primo bagliore del fulmine e arrestarlo non appena si avverte il rumore del tuono. Sul quadrante dell'orologio, la lancetta dei secondi indicherà sulla scala telemetrica la distanza che ti separa dal luogo colpito dal fulmine.

Gli orologi Worldtimer, detti anche "World Time" o con Tempo Universale, indicano oltre all'ora locale anche l'ora nei 24 fusi orari del pianeta attraverso un disco delle 24 ore riferite alle 24 città indicate sul quadrante. Grazie a questo sistema, è possibile identificare i 24 fusi in cui si trovano le città e conoscere in qualsiasi momento l'ora in ognuna delle 24 città principali del pianeta, ognuna delle quali corrisponde appunto a un fuso, leggendo contemporaneamente l'ora della città in cui vivi o in cui ti trovi per un soggiorno.

Un orologio dotato della complicazione Dual Time indica un secondo fuso orario, che può essere letto mediante indicazione di una lancetta centrale o di un contatore con scala graduata da 1 a 24. Per fare un esempio pratico, la lancetta delle ore può essere impostata sull'ora locale, ovvero del luogo in cui ti trovi per un soggiorno, mentre l'ora del secondo fuso orario si riferisce all'ora della città in cui risiedi abitualmente.

Gli orologi dotati della complicazione fasi lunari indicano sul quadrante specifico i cicli della luna. Le fasi lunari vengono generalmente indicate da un disco mobile che effettua una rotazione ogni mese lunare (della durata di 29 giorni e mezzo circa).

La differenza di precisione è dovuta al fatto che i due movimenti sono abbastanza diversi.

Un orologio al quarzo è estremamente preciso grazie alla sua elevata frequenza di vibrazioni (32 kHz).  La sua precisione presenta uno scarto (più veloce o più lento) di circa 1-2 secondi alla settimana (1-2 minuti all'anno).

Un movimento meccanico (con carica automatica o manuale) contiene invece la spirale del bilanciere, che ha una frequenza di oscillazione tra 2,5 e 4 Hz, corrispondente a una precisione di 1-2 minuti alla settimana. La precisione di un orologio meccanico, inoltre, può essere influenzata da numerosi fattori, tra cui gli urti, il deterioramento degli olii, variazioni significative della temperatura, campi magnetici e le attività della persona che indossa l'orologio.

Le raccomandazioni per prenderti cura del tuo orologio Baume & Mercier nel corso degli anni e prolungarne la durata sono disponibili nella sezione Consigli per la cura del nostro sito web.

Il tuo orologio è garantito per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto presso un rivenditore autorizzato Baume & Mercier. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di consultare la sezione Garanzia.  

Se avete un orologio dotato di movimento Baumatic, potete beneficiare di un'estensione della garanzia di 6 anni registrandovi qui entro 60 giorni dall'acquisto.

Gli orologi Baume & Mercier autentici sono venduti esclusivamente attraverso la nostra rete di rivenditori autorizzati in tutto il mondo. In alcuni paesi, inoltre, abbiamo reso disponibile per i nostri clienti un'e-boutique Baume & Mercier ufficiale. Soltanto attraverso questo sistema i nostri clienti possono essere sicuri di acquistare un segnatempo Baume & Mercier originale e non un prodotto contraffatto, modificato o di seconda mano spacciato per nuovo. 

Inoltre, soltanto gli orologi acquistati presso un rivenditore autorizzato sono accompagnati dal certificato di Garanzia Internazionale Baume & Mercier.

Puoi trovare ulteriori informazioni sui nostri rivenditori nella sezione "Trova un Rivenditore".

Nel caso in cui tu abbia acquistato il tuo orologio altrove, non possiamo purtroppo garantirti l'autenticità dell'esemplare.

Il tuo orologio Baume & Mercier è uno strumento ad alta precisione che funziona continuamente, 24 ore al giorno, e che richiede una manutenzione periodica per garantirne la precisione e l'impermeabilità.

Gli intervalli di assistenza possono variare, a seconda dell'uso e dell'ambiente in cui l'orologio viene indossato.

L'impermeabilità, ad esempio, può essere influenzata dal deterioramento naturale delle guarnizioni ma anche dall'uso regolare della corona di carica, dagli urti e da altri fattori, come la traspirazione, l'uso di cosmetici e le variazioni di temperatura.

Ti consigliamo di effettuare un controllo dell'impermeabilità ogni anno e un servizio completo ogni 3-5 anni presso uno dei nostri Centri Assistenza.

Nota per gli orologi dotati di movimento Baumatic: grazie ai nuovi lubrificanti è possibile effettuare gli interventi di assistenza con intervalli più lunghi (5-7 anni anziché 3-5 anni).

Se il tuo orologio Baume & Mercier richiede un intervento di assistenza, puoi recarti in uno dei nostri Centri Assistenza o presso un rivenditore autorizzato, che lo invierà in un Centro Assistenza.

In alternativa, in alcuni paesi (Stati Uniti, Francia, Hong-Kong, Giappone e Australia), puoi anche inviare direttamente il tuo orologio al nostro Centro Assistenza regionale. Se sei interessato a questo servizio, ti invitiamo a visitare la nostra sezione dedicata cliccando su uno dei paesi indicati e/o a contattarci. In questo modo potremo fornirti tutte le informazioni su come procedere e inviarti un kit di spedizione per imballare il tuo orologio in modo sicuro.

Il tuo orologio verrà esaminato da un orologiaio certificato che utilizza strumenti specifici e componenti originali.

Quando consegni il tuo orologio a un rivenditore autorizzato ti viene comunicato un preventivo indicativo del prezzo e del tempo necessario per l'intervento di assistenza. Se lo accetti, l'orologio viene inviato a uno dei nostri Centri Assistenza per una diagnosi completa da parte di uno dei nostri orologiai, che determinerà il tipo di intervento e i componenti da sostituire, in base alla tua richiesta iniziale.

Entro 1 settimana dal ricevimento dell'orologio da parte del nostro Centro Assistenza (4 settimane se la riparazione deve essere eseguita in Svizzera) riceverai un preventivo ufficiale. Naturalmente, non verrà effettuato alcun intervento senza il tuo consenso.

In generale, i pezzi di ricambio per gli orologi contemporanei sono sempre disponibili e i tempi necessari per un intervento di assistenza ad opera dei nostri esperti orologiai dipendono solo dal tipo di intervento da effettuare: servizio di sostituzione pila (circa 1 settimana), servizio di impermeabilizzazione (circa 4 settimane) o servizio completo (circa 5 settimane).

Per gli orologi vintage, i pezzi di ricambio non sono sempre disponibili immediatamente in tutti i paesi, perciò i tempi d'attesa possono essere più lunghi. Talvolta, inoltre, alcuni componenti come casse, quadranti e bracciali non sono in giacenza e devono essere nuovamente prodotti, prolungando ulteriormente i tempi. Infine, alcuni orologi devono essere rinviati agli atelier orologieri Baume & Mercier in Svizzera per essere riparati esclusivamente dai nostri orologiai specializzati addetti al restauro dei componenti vintage e, in tal caso, i tempi di attesa si allungano rispetto all'assistenza standard (almeno 8 settimane).

Per gli orologi contemporanei (cioè con meno di 20 anni) tutti gli orologiai certificati che operano presso i nostri Centri Assistenza autorizzati posseggono la competenza e l'esperienza necessarie per compiere un lavoro eccellente. Questi orologiai, inoltre, seguono periodicamente corsi di formazione Baume & Mercier e utilizzano gli stessi strumenti specifici e i componenti originali delle piattaforme regionali Richemont o degli orologiai Baume & Mercier in Svizzera.

La durata di una pila può variare tra 3 e 10 anni, a seconda del modello.

La maggior parte dei nostri orologi al quarzo con lancetta centrale dei secondi è dotata di un sistema che indica l'esaurimento della pila (EOL, End of Life): circa due settimane prima che la pila sia esaurita, la lancetta centrale dei secondi salta ogni quattro secondi per indicare che è necessario sostituire la pila.

Non si deve mai lasciare una pila esaurita all'interno dell'orologio per evitare il rischio di perdite che potrebbero danneggiare il movimento.

Ti consigliamo di far eseguire l'operazione di sostituzione della pila da un orologiaio certificato, che verifichi anche l'impermeabilità e le condizioni del movimento del tuo orologio.

Tutti gli orologi Baume & Mercier che riceviamo sono trattati con estrema cura e sottoposti a interventi di controllo e riparazione nel pieno rispetto dei più elevati standard qualitativi. Dopo l'intervento, l'orologio è sottoposto a una serie di test, tra cui una simulazione elettronica che dura diversi giorni, al fine di verificarne il perfetto funzionamento prima di restituirlo al cliente.

Baume & Mercier offre una garanzia di 12 mesi su tutti i lavori effettuati e sui componenti sostituiti durante gli interventi di assistenza.

Ad eccezione di alcuni modelli specifici, tra cui i modelli vintage, gli orologi Baume & Mercier sono impermeabili almeno fino a 30 metri di profondità. Se l'impermeabilità di un modello è superiore a 30 metri, la profondità è indicata sul retro della cassa. 

Quando un orologio è impermeabile, il suo movimento è protetto da polvere, umidità e qualsiasi rischio di danni derivanti dall'immersione in acqua. Il tuo orologio è quindi impermeabile in tutte le situazioni che si presentano nella vita quotidiana, ad esempio in caso di pioggia, sotto la doccia o mentre nuoti. È tuttavia consigliabile evitare di sottoporre l'orologio a getti d'acqua ad alta pressione, come quelli prodotti da apparecchi per la pulizia delle auto o del giardino, e proteggerlo anche dagli urti che potrebbe subire durante la pratica di sport d'acqua intensi, come ad esempio durante l'uso di moto d'acqua.

Ricorda, inoltre, che l'impermeabilità del tuo orologio non può essere garantita in maniera permanente. Le guarnizioni che l'assicurano possono infatti subire un deterioramento fisico dovuto alla normale usura o all'uso regolare della corona di carica, a urti e ad altri fattori quali traspirazione, uso di cosmetici e variazioni di temperatura.

Ecco perché ti raccomandiamo di far controllare l'impermeabilità dell'orologio ogni anno, preferibilmente prima delle vacanze estive.

Attenzione: 

quando l'orologio è immerso in acqua, accertati che la corona sia chiusa saldamente (cioè completamente premuta o avvitata, a seconda del modello) e non premere alcuno dei pulsanti, perché in questo modo l'acqua potrebbe penetrare all'interno della cassa.

Se noti la formazione di condensa all'interno dell'orologio, recati immediatamente presso un rivenditore autorizzato o uno dei nostri Centri Assistenza.

La durata di un cinturino in pelle dipende dalle condizioni in cui lo si indossa e dalla frequenza d'uso. 

Il cinturino, ad esempio, può essere danneggiato da acidità della pelle, traspirazione, variazioni di temperatura, prolungata esposizione alla luce solare, creme e cosmetici e così via.

La sua durata può ridursi notevolmente anche in caso di attività sportive o se viene immerso in acqua. 

Per ordinare un cinturino, ti invitiamo a recarti presso uno dei nostri rivenditori autorizzati o a contattarci direttamente.

La Garanzia Internazionale Baume & Mercier non copre la normale usura dei cinturini o dei bracciali non metallici (in pelle, gomma sintetica e così via), pertanto la loro eventuale sostituzione dovrà avvenire a tue spese. 

Per ordinare un cinturino, ti invitiamo a recarti presso uno dei nostri rivenditori autorizzati o a contattarci direttamente.

La durata di un cinturino in caucciù dipende dalle condizioni in cui lo si indossa e dalla frequenza d'uso.

Per conservare a lungo in buone condizioni il tuo cinturino in caucciù ti consigliamo di evitare il contatto con olii e cosmetici e l'esposizione prolungata al sole. Lo sfregamento costante contro gli abiti, inoltre, potrebbe causare il trasferimento del colore dagli abiti al cinturino, soprattutto se bianco, oppure il deterioramento prematuro del cinturino.

Per pulire il tuo cinturino in caucciù puoi utilizzare acqua e sapone.

Per ordinare un cinturino in caucciù, ti invitiamo a recarti presso uno dei nostri rivenditori autorizzati o a contattarci direttamente.

Il nostro ambiente è sempre più soggetto a interferenze dovute a svariate fonti magnetiche che possono alterare il funzionamento del tuo orologio Baume & Mercier. Per questa ragione, ti consigliamo per quanto possibile di evitare di collocarlo nelle vicinanze o a contatto diretto con fonti di campi elettromagnetici, come calamite, dispositivi elettronici, chiusure magnetiche di borse, coperture magnetiche di telefoni cellulari o tablet e così via.

Un orologio al quarzo può subire un'interferenza quando entra in un campo magnetico forte, ma riprende a funzionare normalmente quando esce dal suo raggio d'azione. Tale interferenza dura quindi finché l'orologio si trova all'interno del campo magnetico. 

Anche gli orologi meccanici sono sensibili ai campi magnetici forti. In alcuni casi, l'interferenza che ne deriva potrebbe magnetizzare componenti in acciaio del movimento, in particolare la spirale del bilanciere. Raramente, si verifica che i pezzi magnetizzati aderiscano l'uno all'altro e l'orologio può andare avanti considerevolmente o fermarsi del tutto. In questo caso, occorre portarlo presso un Centro Assistenza Baume & Mercier (Store Locator) per la smagnetizzazione.

Nota per gli orologi dotati di movimento Baumatic: grazie all'uso di componenti in silicio e non ferromagnetici per le parti sensibili del movimento, compresa la spirale del bilanciere, gli orologi dotati di movimento Baumatic sono resistenti ai campi magnetici presenti nella vita quotidiana (oltre 1.500 Gauss = 25 volte maggiori di quanto previsto dalle attuali norme ISO 764/NIHS 90.10).

L'acciaio inossidabile che impieghiamo nei nostri orologi contiene una certa percentuale di nickel, ma tutti i nostri metalli che lo contengono sono conformi alla norma europea EN 1811, che definisce il limite di desalinizzazione dello stesso. Ni <0,5 mg/cm2/settimana. 

È importante sapere che la sensibilità al nickel non dipende dalla quantità di nickel presente, ma da due fattori:

• il grado di vicinanza tra la pelle e il nickel desalinizzato dalla corrosione

• il grado di allergia personale. Tieni presente che le persone già sensibili al nickel possono presentare reazioni allergiche anche quando esposte a livelli inferiori al limite consentito.

I nostri modelli con diamanti sono corredati da un certificato di autenticità Baume & Mercier, che indica la qualità e la caratura dei diamanti per quella referenza.

Baume & Mercier acquista i propri diamanti nel rispetto del Programma di Certificazione Kimberly Process e del relativo Sistema di Garanzie del World Diamond Council, stabiliti per porre fine al commercio di "diamanti di sangue". Acquistiamo i diamanti esclusivamente da fornitori che rispettano questo sistema.

L'incisione è disponibile per la maggior parte degli orologi della collezione Baume & Mercier ed è gratuita per gli acquisti effettuati nella nostra e-boutique. Per i prodotti Baume & Mercier che riportano un'incisione, tuttavia, non è possibile richiedere il reso ai fini della sostituzione o del rimborso.

Se desideri un'incisione sul tuo orologio Baume & Mercier, puoi indicare il testo desiderato al momento dell'acquisto o, in alternativa, puoi richiederla telefonicamente al nostro Centro assistenza clienti

Se non acquisti l'orologio presso un rivenditore autorizzato, o presso una e-boutique ufficiale, non possiamo garantirne l'autenticità.

Solo la nostra rete ufficiale ti garantisce di acquistare un segnatempo Baume & Mercier originale, coperto dalla nostra Garanzia Internazionale, e non un prodotto contraffatto, modificato o di seconda mano spacciato per nuovo.

Puoi trovare qui l'elenco dei nostri rivenditori autorizzati > link

L'apertura di un account rende più agevoli i tuoi acquisti, perché evita che tu debba immettere nuovamente le tue informazioni personali e velocizza il pagamento. Una volta che ti sarai registrato, potrai salvare e consultare successivamente gli orologi di tuo interesse, i confronti, le immagini e i video nella sezione Preferiti e condividerli con familiari e amici. 

Sul nostro sito Web hai anche la possibilità di effettuare l'ordine utilizzando la funzionalità Check-out ospite. 

Attualmente la consegna è possibile negli Stati Uniti e in alcuni paesi europei.

Di seguito è riportato l'elenco dettagliato dei paesi e degli stati dove puoi ricevere il tuo ordine:

Stati Uniti, Alaska, Hawaii e Distretto di Columbia

Europa: Francia, Austria, Germania, Spagna, Italia, Svizzera, Regno Unito e Repubblica d'Irlanda.

La spedizione standard, entro 2-3 giorni lavorativi, è gratuita. 

Nei tempi di consegna il sabato non è considerato un giorno lavorativo. 

La consegna il sabato può essere disponibile in alcuni paesi come servizio riservato ad aree con determinati codici postali.

Questo servizio e la consegna richiesta possono prevedere specifici costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro Centro assistenza clienti

Puoi consultare la sezione Il mio account.

Baume & Mercier protegge con un'assicurazione ogni acquisto per tutta la durata della spedizione fino alla consegna al cliente. Per confermare il ricevimento di ogni prodotto Baume & Mercier consegnato è richiesta la firma di un adulto. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni di vendita

Puoi rendere o sostituire il prodotto che hai ricevuto entro trenta (30) giorni (USA) e quattordici (14) giorni (negli altri paesi), con l'eccezione degli articoli personalizzati o dei prodotti che mostrano di essere stati indossati, utilizzati o alterati in qualsiasi modo rispetto alle condizioni originali.

Ti preghiamo di contattare il Centro assistenza clienti per richiedere un numero di reso (RAN), concordare il servizio di restituzione ed, eventualmente, inviare un ordine sostitutivo. 

Per tutti i dettagli sulla nostra politica dei resi o delle sostituzioni ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni di vendita

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Baume & Mercier collabora con Enquirus per contrastare la criminalità nel settore degli orologi e dei gioielli. Enquirus offre un caveau digitale per mettere al sicuro i Suoi oggetti di valore, un intuitivo sistema di segnalazione dei furti e una funzione di ricerca per verificare un acquisto sul mercato dell’usato. Progettato in collaborazione con i produttori di orologi e gioielli, oltre che con le forze dell’ordine e le compagnie di assicurazione, Enquirus consente ai proprietari di effettuare gratuitamente registrazioni, segnalazioni e ricerche. In questo modo è più facile rintracciare orologi e gioielli e restituirli al loro legittimo proprietario.