Todos os relógios Baume & Mercier são fabricados nas nossas

oficinas de relojoaria em Les Brenets, no Jura Suíço.

Alguns dos nossos relógios têm um sistema de braceletes permutáveis que lhe permite personalizar o seu relógio.

Também pode encomendar uma segunda bracelete quando comprar o seu relógio da Baume & Mercier:

para trocar a bracelete, poderá precisar da ajuda de um revendedor autorizado da Baume & Mercier. 

Para obter mais informações, leia nossa secção de Apoio ao Cliente.

A maioria dos relógios da Baume & Mercier tem movimentos mecânicos automáticos.

Um relógio mecânico automático ou de corda automática tem um mecanismo sofisticado que lhe dá corda automaticamente, graças aos movimentos do pulso do utilizador. No entanto, se não utilizar o relógio durante vários dias, ele irá parar ou terá uma reserva de marcha insuficiente para garantir a sua precisão ideal, que é alcançada quando se dá corda total ao relógio. Neste caso, antes de utilizá-lo novamente, sugerimos que lhe dê corda manualmente (rodando a coroa cerca de 20 vezes no sentido horário) para garantir que ele funciona em perfeitas condições. Depois de utilizar o relógio durante várias horas, consoante o seu nível de atividade, já terá dado corda suficiente ao relógio.

Recomendações especiais: 

- A eficácia do processo de corda automática está diretamente ligada ao movimento do pulso do utilizador. Caso o movimento seja insuficiente, o relógio pode parar mesmo quando está a ser utilizado. Neste caso, recomendamos dar corda ao relógio manualmente como forma de prevenção, rodando a coroa cerca de 20 vezes no sentido horário.

- Deve retirar o relógio do pulso antes de lhe dar corda. Isto garante que a haste da coroa permanece completamente direita durante o processo e evita o risco de danificar a coroa ou o movimento.

- Mesmo que não use o relógio durante vários meses, recomendamos que lhe dê corda manualmente com regularidade. Isto evita que os óleos congelem ou inundem os eixos do movimento.

- No caso de relógios equipados com movimento Baumatic:  para garantir uma reserva de marcha suficiente antes de colocar o relógio Baumatic no pulso, tenha em atenção que é necessário rodar a coroa 50 vezes (em vez de 20, como nos movimentos normais), pois tem uma reserva de marcha maior.

Sugerimos que dê corda ao seu relógio todos os dias, de preferência de manhã, rodando a coroa até sentir resistência. Quando atingir este ponto, não force mais a coroa, pois corre o risco de danificar seriamente o movimento.

Deve retirar o relógio do pulso antes de lhe dar corda. Isto garante que a haste da coroa permanece completamente direita durante o processo e evita o risco de danificar a coroa ou o movimento.

Por último, mesmo que não use o relógio durante vários meses, recomendamos que lhe dê corda regularmente. Isto evita que os óleos congelem ou inundem os eixos do movimento.

Os dois são frequentemente confundidos, embora sejam diferentes.

Um cronógrafo é um relógio que consegue medir e mostrar intervalos de tempo. Geralmente, o modelo de cronógrafo contém um ponteiro de segundos central para contar os segundos, um contador para contar os minutos e outro para contar as horas.

Um cronómetro é um relógio de alta precisão que apresenta os segundos e cujo movimento foi controlado durante um período de vários dias, em diferentes posições e a diferentes temperaturas, por um instituto oficial imparcial. Apenas os mecanismos que cumprem os critérios de precisão são fornecidos com um certificado oficial de cronómetro. Na Suíça, o Controlo Oficial Suíço de Cronómetros (COSC) é o único instituto que pode emitir estes certificados.

A função Flyback permite medir vários tempos consecutivos de forma extremamente rápida, já que elimina a necessidade de reposição manual com outro botão: num cronógrafo normal, uma nova medição implica premir os botões para parar, repor e reiniciar, ao passo que a função Flyback permite reduzir este processo a uma só ação.

Um taquímetro é uma escala utilizada para medir a velocidade média em km/h com base no tempo necessário para percorrer 1000 m. Por exemplo, para medir a sua velocidade média durante a condução, inicie o cronógrafo quando vir um marco quilométrico na berma da estrada e pare-o exatamente 1 km mais adiante (no marco seguinte). O ponteiro dos segundos utiliza a escala do taquímetro para indicar a sua velocidade média em km/h ao longo do quilómetro que acabou de percorrer.

Um telémetro é uma escala utilizada para medir a distância que separa um observador de um fenómeno que é primeiro visível e depois audível. A sua graduação baseia-se na velocidade do som (343 m/s). Por exemplo, para determinar a distância de uma tempestade em relação ao utilizador, inicie o cronógrafo quando aparecer um relâmpago e pare-o quando ouvir o trovão. Olhe para o mostrador do relógio: o ponteiro dos segundos utiliza a "escala telemétrica" para indicar a distância que o separa do local onde o relâmpago ocorreu.

Os relógios Worldtimer, também denominados relógios com hora mundial ou hora universal, indicam, além da hora local, a hora dos 24 fusos horários de todo o mundo através de um disco de 24 horas que indica as 24 cidades apresentadas no mostrador. Isto permite identificar os 24 fusos horários em que se encontram as cidades. Pode consultar a qualquer momento a hora das 24 cidades principais (que representam cada fuso horário) enquanto vê a hora da cidade onde reside ou que está a visitar.

Um relógio equipado com a complicação de duplo fuso horário consegue indicar um "segundo fuso horário". Este segundo fuso horário é apresentado pelo ponteiro central ou um ponteiro situado num contador graduado de 1 a 24. Na prática, normalmente o ponteiro das horas principal indica a hora do local para onde viajou e a hora do segundo fuso horário especifica a hora do local onde vive, por exemplo.

Os relógios com a complicação de fases da Lua apresentam os ciclos da Lua num mostrador específico. Geralmente, as fases da Lua são apresentadas através de um disco móvel que faz uma rotação a cada mês lunar (29 dias e meio).

A diferença deve-se ao facto de os dois movimentos serem bastante diferentes.

Um relógio de quartzo é extremamente preciso devido à sua alta frequência de vibração (32 kHz).  A sua precisão (rápida ou lenta) desvia-se aproximadamente 1-2 segundos por semana (1-2 minutos por ano).

Em comparação, um movimento mecânico (de corda automática ou de corda manual) contém uma espiral com uma frequência de oscilação entre 2,5 e 4 Hz, o que corresponde a um desvio de 1 a 2 minutos por semana. Além disso, a precisão de um relógio mecânico também pode ser afetada por uma série de fatores, incluindo impactos, envelhecimento dos óleos, variações significativas da temperatura, campos magnéticos e a atividade do utilizador.

As recomendações para cuidar do seu relógio ao longo dos anos e prolongar a vida útil do seu Baume & Mercier estão disponíveis na secção "Cuidado do Relógio" do nosso site

O seu relógio tem uma garantia de 24 meses a partir da data de compra num revendedor autorizado da Baume & Mercier. Para obter mais informações, consulte a secção Garantia.  

Se tiver um relógio equipado com um movimento Baumatic, pode obter uma extensão da garantia de 6 anos, registando-se aqui no prazo de 60 dias após a compra.

Os relógios Baume & Mercier autênticos são vendidos exclusivamente através da nossa rede de revendedores autorizados em todo o mundo. Em alguns países, também abrimos uma boutique online oficial da Baume & Mercier para servir melhor os nossos clientes. Deste modo, pode ter a certeza de que está a investir num relógio Baume & Mercier genuíno e não num relógio falsificado ou modificado ou num artigo em segunda mão vendido como novo.

Apenas os relógios adquiridos através de um revendedor autorizado são acompanhados por uma garantia internacional da Baume & Mercier. Para obter mais detalhes sobre estes revendedores, utilize o nosso localizador de lojas.

Se tiver adquirido o seu relógio noutro local que não um revendedor autorizado, infelizmente não podemos garantir a autenticidade do mesmo.

O seu relógio Baume & Mercier é um instrumento de alta precisão que funciona continuamente 24 horas por dia, necessitando por isso de manutenção regular para manter a sua precisão e estanquidade ao longo do tempo.

O intervalo entre as manutenções pode variar, consoante a utilização do relógio e o ambiente em que é utilizado.

A estanquidade, por exemplo, pode ser afetada pelo envelhecimento natural das juntas, mas também pela utilização regular da coroa, choques e outros fatores, incluindo transpiração, utilização de cosméticos e variações de temperatura.

Recomendamos a realização de uma verificação da estanquidade todos os anos e um serviço de manutenção completo a cada 3 a 5 anos, realizado por um dos nossos centros de assistência.

Nota para relógios equipados com um movimento Baumatic: os novos lubrificantes permitem prolongar o intervalo entre manutenções (5 a 7 anos em vez de 3 a 5 anos)

Se o seu relógio Baume & Mercier precisar de manutenção ou reparação, deve deixá-lo num dos nossos centros de assistência ou num revendedor autorizado, que se encarregará de enviá-lo para um dos nossos centros de assistência.

Como alternativa, em alguns países (Estados Unidos, França, Hong Kong, Japão e Austrália), também pode enviar o seu relógio diretamente para o nosso centro de assistência regional. Se estiver interessado neste serviço, visite a secção respetiva clicando num destes países e/ou contacte-nos para que possamos explicar-lhe todo o processo e mandar-lhe um kit de envio para embalar o seu relógio em segurança.

O seu relógio será então reparado por um relojoeiro certificado, dotado de ferramentas específicas e componentes originais.

Quando deixar o seu relógio num revendedor autorizado, deverá receber uma estimativa preliminar aproximada, incluindo o preço e o tempo necessário para o serviço solicitado. Em seguida, se concordar, o seu relógio será enviado para um dos nossos centros de assistência, onde um dos nossos relojoeiros realizará um diagnóstico completo para determinar a reparação necessária e as peças que precisam de ser substituídas, tendo em conta o seu pedido inicial.

Irá depois receber uma estimativa oficial no prazo de uma semana a contar da data de receção do seu relógio no nosso centro de assistência (4 semanas se o relógio tiver de ser reparado na Suíça). Naturalmente, não será realizada qualquer manutenção ou reparação sem a sua aprovação prévia.

Em princípio, as peças sobressalentes dos nossos relógios contemporâneos estão sempre disponíveis e o tempo necessário para os nossos relojoeiros qualificados realizarem o seu trabalho depende apenas do tipo de serviço a executar: Troca da pilha (aprox. 1 semana), serviço de manutenção da estanquidade (aprox. 4 semanas) ou serviço de manutenção completo (aprox. 5 semanas).

No caso de relógios vintage, as peças sobresselentes nem sempre estão imediatamente disponíveis em todos os países, o que pode provocar um atraso adicional. Além disso, os componentes, como as caixas, os mostradores ou as braceletes, podem estar esgotados e terem de ser novamente produzidos, o que aumenta ainda mais o atraso. Por último, alguns relógios têm de ser enviados para a nossa oficina de relojoaria da Baume & Mercier na Suíça para serem reparados exclusivamente pelos nossos relojoeiros especializados, encarregados pelo restauro de modelos vintage, o que implicará mais tempo do que para um serviço de manutenção e reparação convencional (no mínimo, 8 semanas).

No caso de relógios contemporâneos (com menos de 20 anos), todos os relojoeiros certificados que trabalham nos centros de assistência autorizados têm as competências e experiência necessárias para realizar um trabalho de alta qualidade. Além disso, recebem formação da Baume & Mercier e utilizam as mesmas ferramentas específicas e componentes originais que as plataformas regionais da Richemont ou os relojoeiros da Baume & Mercier na Suíça.

Geralmente, a pilha dura entre 3 a 10 anos, consoante o modelo do relógio.

A maioria dos nossos relógios de quartzo com ponteiro de segundos central está equipada com um sistema que indica quando a pilha está fraca (EOL - indicador da vida útil da pilha): cerca de duas semanas antes de a pilha deixar de funcionar, o ponteiro central dos segundos começa a "saltar" a cada quatro segundos, indicando que a pilha precisa de ser trocada.

Nunca deve deixar uma pilha gasta dentro do relógio para evitar o risco de fugas, que podem danificar o movimento.

Recomendamos que a pilha seja substituída por um relojoeiro certificado, que também irá verificar a estanquidade e o estado do movimento do relógio.

Todos os relógios Baume & Mercier que recebemos são tratados com extremo cuidado e com os mais elevados padrões a nível de assistência. Após o serviço de manutenção ou reparação, o relógio passa por uma série de controlos, incluindo uma simulação de utilização eletrónica durante vários dias, de modo a verificar se está a funcionar corretamente antes de lhe ser entregue.

A Baume & Mercier oferece uma garantia de 12 meses sobre todo o trabalho realizado e as peças substituídas durante o serviço.

À exceção de alguns modelos específicos, incluindo os modelos vintage, os relógios Baume & Mercier são estanques até, pelo menos, 30 metros. Se a estanquidade de um modelo ultrapassar os 30 metros, a profundidade é indicada na parte de trás da caixa. 

Quando um relógio é estanque, o seu movimento está protegido contra poeiras, humidade e quaisquer danos causados pela imersão. Como tal, o seu relógio é estanque em todas as circunstâncias habituais da vida quotidiana, seja na chuva, no chuveiro ou quando nada. No entanto, deve evitar expor o relógio a jatos de água de alta pressão (como os de aparelhos de limpeza do automóvel ou jardim) e também protegê-lo contra os choques que podem ocorrer durante a prática de desportos aquáticos intensos (jet-ski, etc.).

Além disso, tenha em atenção que a estanquidade do seu relógio não está permanentemente garantida. As juntas que garantem a estanquidade podem deteriorar-se fisicamente devido ao envelhecimento natural, mas também pela utilização regular da coroa, choques e outros fatores, incluindo transpiração, utilização de cosméticos e variações de temperatura.

Este é o motivo pelo qual recomendamos que seja feita uma verificação da estanquidade todos os anos, de preferência antes das férias de verão.

Aviso: 

Se o relógio for submerso em água, certifique-se de que a coroa está bem fechada (pressionada ou enroscada, consoante o modelo) e não pressione os botões, pois a água pode entrar na caixa.

Se notar qualquer condensação dentro do relógio, deve levá-lo imediatamente a um dos nossos revendedores autorizados ou centros de assistência.

A vida útil de uma bracelete de pele depende das condições de utilização e da frequência com que o relógio é utilizado. 

Por exemplo, as braceletes são afetadas pelo pH da pele, transpiração, variações de temperatura, longos períodos de exposição solar, cremes para a pele, cosméticos, etc.

As condições extremas, como a prática de atividades desportivas ou a imersão em água, reduzem consideravelmente a sua durabilidade. 

Se quiser encomendar uma bracelete, entre em contacto com um dos nossos revendedores autorizados ou contacte-nos.

O desgaste normal das braceletes não metálicas (pele, polímero sintético de borracha, etc.) não está coberto pela garantia internacional da Baume & Mercier, pelo que terá de suportar os custos da sua substituição quando necessário. 

Se quiser encomendar uma bracelete, entre em contacto com um dos nossos revendedores autorizados ou contacte-nos.

A vida útil de uma bracelete de borracha depende das condições de utilização e da frequência com que o relógio é utilizado.

Para preservar a sua bracelete de borracha durante vários anos, recomendamos que evite o contacto com óleos e cosméticos, bem como a exposição solar prolongada. Além disso, evite a fricção da bracelete contra a roupa, pois isso pode causar descoloração (especialmente se a bracelete for branca) ou deterioração prematura.

Pode limpar a sua bracelete de borracha com água e sabão.

Se quiser encomendar uma bracelete de borracha, entre em contacto com um dos nossos revendedores autorizados ou contacte-nos.

O nosso ambiente está cada vez mais sujeito a interferências magnéticas provenientes de várias fontes, que podem afetar o funcionamento do seu relógio Baume & Mercier. Por este motivo, recomendamos que evite, tanto quanto possível, colocar o relógio perto de ou em contacto direto com fontes eletromagnéticas, como ímanes, dispositivos eletrónicos, fechos de malas, capas de iPad/iPhone, etc.

Os relógios de quartzo podem ser afetados quando entram num campo magnético forte, mas voltam ao normal quando saem do campo. Portanto, a interferência ocorre apenas enquanto o relógio está dentro do campo. 

Um relógio mecânico também é sensível a campos magnéticos fortes. Em alguns casos, os componentes de aço do movimento podem ficar magnetizados, especialmente a espiral. Em alguns casos raros, as peças magnetizadas podem unir-se e fazer com que o relógio funcione de forma acelerada ou pare completamente. Neste caso, é necessário proceder à desmagnetização, que deverá ser realizada num centro de assistência da Baume & Mercier (localizador de lojas).

Nota para relógios equipados com um movimento Baumatic: graças à utilização de elementos não ferromagnéticos e silício nas peças sensíveis do movimento (incluindo a espiral), os relógios equipados com um movimento Baumatic são resistentes aos campos magnéticos existentes na vida quotidiana (mais de 1500 Gauss = 25x superior às atuais normas ISO 764/NIHS 90.10).

O aço inoxidável utilizado nos relógios da Baume & Mercier contém algum níquel. No entanto, todo o metal que utilizamos que contém níquel cumpre a norma europeia EN 1811, que define o limite da taxa de libertação de níquel: Ni < 0,5 mg/cm2/semana. 

É importante entender que a sensibilidade ao níquel não depende da quantidade de níquel presente, mas sim de dois fatores:

• a proximidade do contacto entre a pele e o níquel libertado pela corrosão

• o grau pessoal de alergia. Tenha em atenção que as pessoas sensíveis ao níquel podem apresentar uma reação alérgica quando expostas a níveis abaixo do limite permitido.

Os nossos modelos com diamantes engastados são acompanhados por um documento oficial da Baume & Mercier que indica a qualidade e os quilates dos diamantes.

Na Baume & Mercier, compramos diamantes em conformidade com o Sistema de certificação do processo de Kimberley e com o Sistema de garantia do Conselho Mundial dos Diamantes, estabelecidos para acabar com o comércio de "diamantes de conflito/diamantes de sangue" e mantê-los fora da cadeia de abastecimento. Apenas compramos diamantes a fornecedores que respeitam estes sistemas.

A maioria dos relógios da coleção Baume & Mercier pode ser gravada sem custos quando o relógio é adquirido nas nossas boutiques online. No entanto, os produtos Baume & Mercier gravados não podem ser devolvidos nem reembolsados.

Se quiser que gravemos o seu relógio Baume & Mercier, pode indicar a sua mensagem durante o processo de finalização da compra ou, em alternativa, também pode fazer o pedido por telefone através do nosso Centro de Atendimento ao Cliente

Se comprar o seu relógio noutro local que não um revendedor autorizado ou uma boutique online oficial, infelizmente não podemos garantir a autenticidade da peça adquirida.

Ao comprar na nossa rede oficial, pode ter a certeza de que está a investir num relógio Baume & Mercier genuíno, com a nossa garantia internacional, e não num relógio falsificado ou modificado ou num artigo em segunda mão vendido como novo.

Consulte aqui a lista dos nossos revendedores autorizados > hiperligação

A abertura de uma conta facilita as suas compras, pois não precisará de inserir novamente as suas informações pessoais, o que torna o processo de finalização da compra mais rápido. Uma vez registado, também poderá "guardar para mais tarde" relógios, comparações, fotos ou vídeos na sua secção "Favoritos" e partilhá-los com os seus familiares e amigos. 

Também terá a possibilidade de efetuar encomendas utilizando a opção "Continuar como convidado" no nosso site. 

Atualmente, fazemos entregas nos Estados Unidos e nalguns países europeus selecionados.

Consulte aqui a lista detalhada dos países e estados onde pode receber a sua encomenda:

Estados Unidos, Alasca, Havai e Distrito de Colúmbia

Europa: França, Áustria, Alemanha, Espanha, Itália, Suíça, Reino Unido e Irlanda.

O envio normal (2 a 3 dias úteis) é gratuito. 

O sábado não é considerado um dia útil normal no que toca ao prazo estimado de entrega. 

Podem ser propostas entregas ao sábado em alguns países como serviço para códigos postais específicos.

Este serviço, bem como o envio expresso, podem implicar mais custos específicos. Contacte o nosso Centro de Atendimento ao Cliente para obter informações mais detalhadas.

Consulte a secção "A minha conta".

A sua encomenda é segurada pela Baume & Mercier durante o tempo em que está em trânsito até ao momento em que lhe é entregue. Exigimos a assinatura de um adulto para confirmar a sua aceitação dos produtos da Baume & Mercier entregues. Para obter mais informações, leia as nossas Condições de Venda.

Pode devolver ou trocar o produto no prazo de trinta (30) dias (EUA) e catorze (14) dias (nos restantes locais) após a entrega, à exceção de produtos personalizados ou produtos que apresentem sinais de desgaste ou que tenham sido utilizados ou alterados de qualquer forma.

Ligue para o Centro de Atendimento ao Cliente para obter o número de devolução (RAN), determinar o serviço de devolução e fazer o pedido de troca, se for caso disso. 

Para obter detalhes mais completos sobre a nossa política de devolução/troca, consulte as nossas Condições de Venda.

A Baume & Mercier está empenhada em proteger a privacidade dos seus clientes. Oferecemos um ambiente online seguro para fazer as suas compras e conservamos os dados pessoais dos nossos clientes de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Utilizamos tecnologias como "cookies" no nosso site para melhorar a experiência de compra dos clientes, ajudando a monitorizar os artigos que colocam nos carrinhos e a reconhecê-los quando regressam à boutique online da Baume & Mercier. A Baume & Mercier não utiliza cookies para recolher informações pessoais.

Para obter mais informações, leia a nossa secção de Informações Legais.

É possível obter um reembolso do IVA no caso de produtos entregues no Reino Unido, Irlanda, França, Alemanha, Áustria, Itália e Espanha e exportados para fora da União Europeia menos de 30 dias após a compra, desde que não tenha a sua morada permanente no Espaço Económico Europeu. Para processar esse reembolso, contacte o nosso Centro de Atendimento ao Cliente para obter a documentação necessária.

Um ponteiro indica a reserva de marcha restante do relógio (tanto nos relógios mecânicos de corda automática como nos de corda manual).

Um mostrador é considerado retrógrado quando um dos ponteiros (o ponteiro retrógrado) volta para trás após atingir a marca final.

COSC significa Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (Controlo Oficial Suíço de Cronómetros). É o único instituto da Suíça que pode certificar movimentos de cronómetro.

Um movimento é certificado pelo COSC depois de passar nos testes de precisão em diferentes posições e a diferentes temperaturas durante um período de 15 dias.

Se quiser saber mais sobre as funções do seu relógio, consulte o nosso Glossário ou o Guia do Utilizador.

A Baume & Mercier está a estabelecer uma parceria com a Enquirus para combater a criminalidade relacionada com relógios e joias. Enquirus oferece um cofre digital para proteger seus objetos de valor, um sistema de reporte de roubo fácil de usar e uma funcionalidade de pesquisa para verificar compras no mercado de usados. Desenvolvido em parceria com fabricantes de relógios e joias, bem como com agências de aplicação da lei e companhias de seguros, Enquirus permite que os proprietários registrem, reportem e busquem gratuitamente. Este sistema facilita o rastreamento de relógios e joias e sua devolução ao legítimo proprietário.